こんにちは！
お休みを増やして売上も上げる
おかえり！が言える働きかたを
脱疲弊サロン®プロデューサー
近藤夕子です。
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突然ですが
スタバって遅くないですか？
ドリンク一杯で結構待つ。。。
あんなにスタッフいるのに。。。
最近知った「遅い理由」にたまげたんです！
遅い理由がわかるあなたは
経営のセンスあり！です
さすがスタバ。
無駄に遅いわけじゃなかった。
衝撃のその理由、解説していきます
サロンのコンセプトや価値に直結する理由。
・リピーターが少ない
・コンセプトはあるけどイマイチ効果がない
そんなあなたは必読です。
今日のテーマは
「スタバが遅い理由」
です！
私けっこうイライラｿﾜｿﾜして待ってるタイプです
何だと思いますか？
待たせるため
あえて
「待たせてる」
スタッフが多いのも
時間をかけるためだとか。
普通、
できるだけ速く提供する
ものですよね？
何でこんなことしてるかというと。。。
商品価値を実現するため
どういうこと？？？
スタバの商品は
「第三の場所＝サードプレイス」です。
※コーヒーじゃないんです
第三の場所とは
家でも職場でもない、
居心地の良い場所のこと
スタバはこの
この時間と空間を売っている
のです
もし、ここに忙しい人たちが予定の合間にあつまり
バタバタと入れ替わり立ち代わり入退店したら？
居心地の良い場所
ではなくなってしまいます
そう、この価値をつくり、維持するためには
そこで過ごすお客様こそが重要なんです
あなたのサロンに置き換えてみて。
「来店を楽しみに毎日が頑張れるようなサロン
スタッフとのコミュニケーションを楽しみながらゆったり過ごす」
そんな価値提供を決めていても。
「近くていつでも行けて便利。地域で一番安いところを探してきた」
という
今日行けるサロン
という理由だけの一度きりのお客様がドンドン来店したら？
売上は増えても、
いつしかサロンの価値は消えてしまうでしょう。
嫌われる勇気
スタバが教えてくれるのはコレです
一部のお客様から嫌われる勇気
その勇気が
あなたのサロンの価値を守り、実現し、
本当に来てほしいお客様を呼び続けることができます
その頑張り、
欲しい未来に
繋がってますか？
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