『新車の故障』

　日本の自動車は、非常に信頼性が高くてめったに故障しないと思います。ただ、新車でも故障するということもあります。ハズレだったなんて片付けるわけには行きません。何回も同じ箇所が調子悪いと、リコール車ではないのか、無条件で交換してほしい、とクレームを言いたくなります。

　でも、リコール車かは、調べればわかりますし、簡単に欠陥車だと決め付けるわけにはいきません。また、いったん納車され、使用をはじめてしまえば、無条件の解約、交換はまず無理です。メーカーは、中程度の品質の製品を提供する義務がありますから、不良箇所があれば、保証期間中は、納得のいくまで修理してもらいましょう。

　車は部分ごとに組み合わされたものだ、という考え方のなので、一部が不良だから、全体を交換するというわけにはいかないのです。もちろん、車の走行に重大な箇所で、修理できないほどの不良があれば、交換してもらうしかありません。