こんにちは！
いつもいらしていただき、ありがとうございます。
感謝しています。
今日の札幌はお天気いいです。
久しぶりに温かいです。
先日、ガス屋さんの検針で
有り得ないことに、二重請求が起こりました。
それも、二ヶ月も遡って、三か月分。（二重は二ヶ月分）
自動振り替えですので、引き落としはちゃんとされていました。
ガス屋さんに連絡
担当者から連絡が来るとのこと
待つこと２０分・・・
ガ「○○です！お世話になってます。その件ですが、こちらのシステム上の不具合ですので、大丈夫です。」
電話が来て第一声がそれでした。
ゆ「システム上の不具合って、三ヶ月分も
」
ガ「はい、だから～、引き落としは一ヶ月分ですから。」
ゆ「・・・・」
何か変ですよね
この人、やっぱりちょっと違う
ゆ「じゃあ、うかがいますが その件は私のほうのミスなのですか」
ガ「いいえ、うちのミスです。」
ゆ「あなた、もし自分の家で同じことおきたらどうしますかヘラヘラしてますか」
ガ「いや、もう怒りますよ
」
ゆ「そうですよね。普通怒りますよね。で、ミスを認めたら何しますか」
ガ「え～・・・」
ゆ「分かりませんか？私ならまず、謝りますが・・・」
ガ「あっ、すいませんでした。」
こんなことがありました。
この時の教訓が、
人それぞれ、立場が違うので、相手にも分かるように説明する。
ということでした。
相手の人、４０過ぎくらいの人だったので・・・
でも、年齢じゃないですね。
コミュニケーションは、発する側の責任ですからね。
でも、価値観が違う人に、伝えるということは本当に難しいです。
幼稚園の先生にでもなった気分でした。
幼稚園の先生って本当大変なんだろうなぁ