富士通PC「FMV17.3」セットして一週間未だに「スキャナー」使えず。！！

　先月26日に業者に立ち上げセットをしてもらったが、その後初めて「スキャナー」機能が使用できずに気付き、富士通3回、エプソンプリンター4回と電話連絡するも、ラチが明かず未だに問題解決できていない。(FMVN78H1GZ＋EP885AR)