言葉＝言霊
と認識しています。
言葉って本当に大切ですね。
最近は便利な世の中に成りましたから、
直接、会って話さなくても、電話やメールで事が済むように成りました。
近頃感じるのは、会って話せば、多少の行き違いがあっても
すぐに誤解を解くことができます。
それは、「目は口ほどに物を言う」といいますから、
目を見ると、その方の言葉の奥に潜む真意が伝わったりします。
しかし電話や携帯だと難しいですね。
こんな経験があります。
ある会社に会員登録しました。
登録するときにそこの責任者の方がこんな事を言っていました。
わからないことがあったら、なんでも質問してください。
ＳＫＹＰでいつでも対応しますと・・・
私は安心して会員登録をしました。
そして、実際にわからないことが発生して、
ＳＫＹＰにチャットで、「わからないことがありますので１つだけ質問があります」と
そうしたら、チャットにこんな返事が・・・・
「いきなり連絡されても、出られません。質問を入れてこちらからの返事を待つようにして下さい。」
この返事を聞いて、質問をする気がなくなりました。
損得の問題ではなくなりました。
これを言うなら・・・
「せっかくご連絡いただきまのに、込み合っておりまして出られなくて
申し訳ありません。
ご質問をお入れになり、お待ちください。必ずこちらからご連絡いたします。」
多分同じ内容の答えですが、受ける側の気持ちは大きく異なります。
「いきなり連絡されても」の言葉で向こうから、「全くこっちは忙しいのにうるさいな～」という
言葉が聞こえそうな気がします。
顔が見えないから尚更ですね。
言葉には魂があります。
何気なく発した言葉で、誰かが傷ついたり、励まされたりするのですね。
私も大人ですから。気をつけなければいけないとつくづく感じた次第です。
