一度はやってみたけれど
運営が上手くいかなかった
地方自宅ネイルサロンを
もう一度リスタートさせる
『 リ・スタート！自宅ネイルサロン運営講座』
主宰 松 由香理です。
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なかなか次回ご予約の
ご案内ができないんです…
とお悩みの
自宅サロンオーナーさんへ！
その理由は、ズバリ！
その次回ご予約が
お客様のためではなく
自分のエゴが邪魔をするから！！
というお話を♪
あなたがお客様に
次回ご予約をしてもらいたい理由は
何ですか？
①お客様に綺麗でいていただくため
②予約を埋めて安心したいため
さて、どちらの気持ちが高いかな？
①だと、
お客様のことを
ちゃんと考えているので
お客様に次回ご予約のメリットを
きちんと伝えている証拠
②だと
自分のため
自分のサロンのためが
優先になっている
もちろん、
次回ご予約を取ることは
サロン経営の安定にもつながりますが
利己主義か？
それとも
利他主義か？
あなたの考え方や思いは
あなたの行動ひとつひとつに
お客様に対する気持ちが
反映するのですよ！！
お客様は
あなたのエゴを
感じ取られますからね！！
Σ(￣ロ￣lll)
そして
あともうひとつ！！
次回ご予約を促すことで
お客様に嫌われたくない…
という感情です。
これもやはり
エゴなのです！！
あなたの自分勝手なエゴで
お客様にとってのメリットを
お伝えしなかったり
逆に、自分のためが優先すると
お客様からの信頼を失いますよ！！
次回ご予約とは
お客様のためであるという
メリットをお伝えするように
していきましょうね♪