心のつながり

暑すぎて、流れた汗に色がついてました。
化粧が落ちていきますわ…この天気〓

今日はなんだか『心のつながり』について考えさせられました。
相談をした人から「自分も協力するから！」と言われて、「他人に起きていることを自分の問題かのように考えてくれる人ってありがたいなぁ」と感動。
やっぱり表面的な付き合いとの違いを感じるのは、『心の距離』なんだなあ。

そういう人は大切にしないとね！
みなさんも失ったときに気付くなんてことのないよう、友人を大切にしてください。

クレーマー

クレーマーが最近メディアで叩かれ始めました。
良い傾向です！もっと広まればいいのに。

元クレーマーの私はよくわかるんですが、クレーマーとは基本的に
『自分のチカラを知ってもらいたい』っていう自己顕示欲とか
『おまえには騙されないぞ』っていう不信感とかが動機になっていることが多いそうです。
はけ口になるほうはたまったもんじゃないんですけどね（笑）

でも思ったことを言うのって大切だよね…と言いたい気持ちもわかります。
そんな方にクレーマーにならないためのポイントをご紹介！

まず、意見とクレームは違うということ。武器を向けたら武器でかえってくるように、フラットな状況をあえて戦場にするような物の言い方はやめましょう。

そして、一番伝えたいことだけ言いましょう。『だいたいいつも…』とか『組織に対する不平不満の暴露』とかは場の雰囲気を壊すだけなのでやめましょう。

クレーマーは一番楽なんです。思ったことを、相手を困らせる言い方で伝えてるだけですから。
対応するのは機械じゃなく人間。しかも、どこかの組織に属するという仮の姿の人間。
そんな仮の姿の人に対して、本音100％かつ悪意を込めれば勝てるに決まってるじゃないですか！！


今日は怒ってます、私。
クレーマーって相手を人と認めていない行為だと思います。
相手を負かして何が楽しいんですか？
そんなストレス解消は迷惑です。

ってことで、読者のみなさんはくれぐれもクレーマーにならないように気をつけてください。

世の中知ってる人だけで回ってるんだよ

昨日のセミナーが終わったあと、参加者の一人が「いや～難しいなあ。俺が知らないことが世の中で行われてるんだなあ」とポツリ。その隣に座っていた人が「世の中さ、こういうことを知っている人だけで回ってるんだよ」と一言。

ぐさっ

大きな音を立てて私の胸に刺さりました、この言葉。なんででしょうね。今まで、知ろうとしなかったり調べなかったりする個人の責任が大きいと感じていましたが、「そうだよね、『知らなくちゃいけないことがあるんだ』って教えてあげないとそれすらも気づかないよね」と感じたからかもしれません。

昨日のセミナーが、その人にとっての『きっかけ』になればと思えてなりません。

そっか、私は『教える』んじゃなくて、『気づき』を与えなくちゃいけないんだ。『知らなくちゃいけない』って思ってもらうためにはどうすればいいか、それを考えなくてはいけないですね。

セミナー１００回突破した私に、課題到来です！