こんにちは。今回は私がTrip.comと鬼の問い合わせをした話をします^_^
めんどくさかった❗️^_−☆
この騒動の始まりは私が8月にバンクーバーに遊びにくる家族の航空券を取ったことでした。
航空券を取った際に、座席指定もしないとだめか、と思いトリップドットコムから座席指定をし、料金を払いました。今回はZIPAIRを使ったので、座席指定が有料でした。
いつもは自分1人だけの航空券を取っており、座席指定はしないのでこの時は全く気がつきませんでした。
その後航空券が発券され、私は実際に取れているかを確認するため、公式サイトから予約をチェックしました。
何となく座席どうなってるかな〜と気になりページを開いてみると、なんと14歳以下の子どもと同伴者1名は座席指定が無料だったんです、！
家族のうち、妹が14歳なので対象内でした。
しかも公式サイトでは私が取った席は2700円になっていました！購入履歴も2700円で決済されていることになってします。
あれ？？と思い、Trip.comの方で確認したところ
その席は3650円になっていました^_^
しかもきっちり全員料金を取られています^_^
まあ3650円は千歩譲って手数料、として納得できます（できない）が、その無料のシステムが適用されていないのは納得できませんでした。
すぐに問い合わせないと！とアプリを開き、電話番号の欄を見たのですが、自分がカナダにいることを思い出しました。
日本の電話番号は一応持ってはいるのですが、現在Povoで契約しており使えるのはSMSの受信のみで電話をかけることはできません。
しょうがないので母に連絡を頼みました。正直私はとっても不安でした。母はだいぶのんびりしているので強く主張できないかも🤦♀️と思っていたからです。
１回目の問い合わせでは、これはTrip.comのシステムはZIPAIRとは別だから公式が無料と言っていてもこちらには適用されないとの理由で差額の返金を断られてしまいました。
母からこれを聞いたときに、そんなこと予約する際にどこにも明記されてなかったよね？？思ったのですが、母は１回目の電話でもう無理かと感じたらしく電話を切ってしまいました。
Trip.comの対応と母の諦めの早さに少しイラッとしてしまい、
そういうとこだよ〜ちゃんと反論してよ〜と私がうだうだ言っていたので笑笑
母がじゃあもう1回電話するから！とちょっとだけ怒りを含ませながら私に言ってきました笑
ごめんお母さん、^_^
かけるか、と思った瞬間なんとTrip.comからの折り返しが！！
正直キター！！と思いましたね笑
内容はZIPAIRに確認して、担当者の名前と連絡先を控えてほしいとのことでした。Trip.comの方から連絡して、もし正しければ差額を返金する手続きをしてくれるそうです。
まあ、１回じゃすぐに返金しますとはならないかと思いつつ希望が見えて私はウキウキでした^_^
ちなみにこのやりとりはカナダ時間で深夜2時に行われていました^_^
まだ寝れないのはだるいな〜と思いつつさっそく
ZIPAIRに連絡。
すると、対応窓口がないからメールでのやりとりしかできない。担当者はいないので名前は伝えられない。とのことでした。これを母からTrip.comに伝えてもらいました。
ちょっと不安でしたが、Chat達（GPT, Gemini）に相談したところ、全然大丈夫だよ^_^
と返ってきたので一安心。
母からは72時間以内に電話します、と返事がきたと連絡を受けました。
な、なげーな汗汗
まあとりあえず動いてくれたのでよしとしましょう。
おそらくですが、私がダイヤモンド会員だったのも理由の１つかな？とも思います笑笑笑笑笑
こっちだってお金落としてますからね、
Trip.comさん^_^
※ダイヤモンド会員は年間で８回以上の利用と総額15万以上の支払いでなれるので全然すごくないです
とまあこんな感じで今は対応待ちです。返金を願うばかりですね🙌
端折っているので短いように感じると思いますが、けっっっこうめんどくさかったです笑
ZIPAIRとTrip.comどちらにも連絡しなきゃいけなかったことと、母から内容を聞き、私がZIPAIRに問い合わせして（これがまた長い）それを母に伝えて、電話の結果をまた母から聞くという作業がしんどかったです、^_^
母とのやりとりの一部です。
ちなみに母は電話を2、３回かけてブラックリスト入りすることを恐れていました笑
Trip.comからの指示で電話かけてるから大丈夫だよ〜って言いましたが、大丈夫ですよね、、、^ ^
大丈夫だと信じましょう。
以上約7000円のためだけにめちゃめちゃ粘った話でした笑笑
たかが7000円、されど7000円ですよ〜
私は普通にケチです^_^
余談なんですが、初めはキャセイパシフィック航空で行こうとしていたんですが（1人23万円）
偶然航空券をチェックしたら突然のZIPAIRの航空券が！（1人12万）
奇跡の航空券かと思いました。^_^
69万円が36万になると考えたらすごいですよね。
ZIPAIRは直行便だし、他のLccよりも何となく良さげなイメージがあったので速攻で選びました。
家族の旅行の予算は初めは200万でしたが130万でいこうね、と家族で誓いました笑笑
明日（6月14日）はついに日本vsオランダ戦が始まりますね！！
勝利を願って応援しましょう🔥🔥
追記✒️
無事にTrip.comから返金していただきました！
ありがとうTrip.com, ありがとうお母さん(^_^)v