先日、下回り体験をさせて頂きました。
加藤先生、貴重な場を設けていただきまして、ありがとうございます。
朝から並ばれているお客様がいる状態でしたが、
比較的、緩やかな流れの1日でした。
今回、上手く職人さん達の動きに合わせて動く事が出来ず、
シャンプークロスを回収したりするタイミングを合わせる事が出来ませんでした。
待ち時間の計算も難しく、お客様に自己判断で伝えてしまっていました。
何より、1番出来なかった事が、ちゃんと職人さんにどうしたら良いかを聞く、ほう・れん・そうがちゃんと出来ませんでした。
分からない事が有ればキチンと聞く、自己判断で作業を進めてしまいました。
最後に、職人さんからフィードバックを頂きました。
「すいません」と言う言葉がとにかく多く、
かえって職人さんに気を使わせてしまう状態になってしまいました。
宮本店員さんから、
「すいませんから、言葉が変わったら、世界が変わるんじゃないのかな…と、思います。」
と、アドバイスを頂きました。
「ありがとうございます」に言葉を切り替えして
意識を明るい方向に。
自分の下回りと言う世界を、もっと変えていきたいです。
接客業・サービス業の体験は、引きこもりだった自分が、こうして体験させて貰える場が出来るなんて思いもしませんでした。
下回り体験をさせて頂く中で気付いた事は、
人と関わる事は嫌いじゃない。
何か喜んで貰えたら、凄く嬉しい。
職人さん達のお役に立てる事が、凄く嬉しい。
そういう感情が強まった事自体、今までの環境では学ぶ事は出来ないです。
本当に有難いです。
最後に、パックス石けんをお土産をいただきました。
いつも、ありがとうございます。
宮本店長さん、志賀さん、小沢さん、木村さん、ありがとうございました。
加藤先生、ありがとうございました。
