ミステリーショッパー

とうとう我が店舗にもミステリーショッパーからの結果が送られてきました・・・。

結果はギリギリ平均以下ｗ

そして内容はもう・・・いろいろと書かれておりまして。

店内ですれ違う際の「挨拶」、案内するときに早歩き。

これは確かに接客する店員としては良くないと改めて反省・・・。

でも、「店内に店員がいなく、質問が出来ない。もっと店内巡回を」

これには反論したい。

人数がいれば確かに出来るかもしれないが、万年人手不足なこのチェーン店。

１日にやることが多すぎる事務処理。

レジは二時間制と上からお達しがあり、レジにいるときはアレしろ、コレしろ。

質問要員として巡回しろと？？無理だって！！！！

大体、店内奥の売り場や入り組んでいる売り場はしょうがないと思うけど、

店に入ってすぐ横にある電池やタオルや今の時期の扇子やサンダルとかは少し見渡せばわかるじゃん！レジ打ってるときにレジ横から売り場聞くなよｗｗ少し見れば分かるだろｗほかの人がレジにいるとき位は聞くなよｗｗｗｗｗざけんなｗｗｗｗ

って少しずれたけど・・・

ミステリーショッパーからの有難いお言葉。

レジ接客について。

どうやらこの調査員、２回レジに並んだらしい。時間帯をずらしたのかずらしていないのか、両方とも同じスタッフだったようで・・・それで点数つけてきたｗもう店舗調査じゃなくてそのスタッフ調査になっちゃうじゃん。そんで「ありがとうございました」に心がこもっているように聞こえなかった、という理由で５０点以下でしたｗｗｗｗｗｗｗ心って！

レジ並んでいる後ろのお客さんには「いつまでチンタラやってんだ」「早くしろ」「なんでもっと早く出来ない」などなど色々と言われているんです。そしてさっきも書いたようにレジで質問攻め。品出し、梱包用の新聞作り、商品整理。

やってらんねぇえええええええええええｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

いい加減にしろよ。

約半年

某100均のパートとして働いているんだけどほんと～～～～に辛い。

仕事内容は商品の品出し、発注、レジ、接客、売り場作りがメイン。

でも更に・・・シフトの管理と調整や○○チェックなど細かいチェック作業が４～５種類。

正直、社員がいなく従業員すべてがパートとアルバイトに、これ全てをこなすには厳しい。

出来なかったら

「なんで出来ないの？どこも皆やっているのに。」

「やることが多くて時間と人が足りません。」

「売上が良くないのに人も時間も増やせないわよ。どこのお店もそれでもやっているの、私が新人の頃は～～～だったのよ。」

「・・・分かりました。」→しょうがないのでサービス残業することに。

「バックルームの従業員監視カメラで不正残業は分かるから絶対やらないで！」

もうどうすれば？？？

どうすればいいの？

S売り場、POPを着けて売り場も直しなさい。

→直しました！写真送ります！確認して下さい！

→音沙汰なし

E売り場なんとかしなさい。

→直しました！確認して下さい！

→音沙汰なし

後日、S売り場とE売り場どうでしたか？

→あぁ、まだ見てなかったわ。

糞かよ。

思えば、面接後一週間以内に連絡しますと言われ合格連絡が来たのが一週間と少し過ぎたころ。この時にこの会社はヤバイ・・・って気づくべきだった～～～あ～～～過去の自分！馬鹿野郎！

出勤初日。いきなり新人4人だけで到着した荷物をジャンル毎に振り分けろ。振り分け方なんてしらない。ジャンル？？え？？状態のまま振り分けを。聞きたくてもBR（バックルーム）には新人4人のみ。店長はずっと携帯（店舗の内線用）で電話。聞ける状態ではないので、やっていたらたまたま戻ってきた先輩スタッフに

「全然違う。何やってんの？」

「はぁぁぁあああああ？！」と言いたいのを飲み込んで「教えて下さい」

今思えばよく耐えた・・・と思う。

兎に角、この100均は店長が何店舗（二桁いかないけど近い数）持っているため常に不在。

よって連絡事項は常に携帯電話で連絡を取る＆携帯の写メを使って業務連絡（しかもガラケー）なので効率が悪い。何でも書類にサイン。サイン。サイン。店長によると思うが、褒めない。言われたことを処理したのに何も言わずぜんっぜん違う指摘をしてくる。アレもしろ、コレもしろ。本当にそろそろ辛い。

効率悪い職場。正直やってらんない。でも、負けたくない私がいるし、新しい職場にするのも・・・とまだ悩んでいる辺り私はダメなのかもしれないなぁ・・・。