今朝、ジューサー壊しちゃった・・・（/TДT)/
やってしまいました、私の不注意・・・
すぐさまメーカーさんに問い合わせたら、「それは大丈夫ですよ
」と、
OKのお返事をいただきました。
ホントよかったぁーーーー！
その時の対応が、とても素晴らしかったのです。
まずはメールで問い合わせたのですが、即返信がきて、
ご案内するのでフリーダイヤルにご連絡ください、と。
で、直接話したら、とても親身になって案内してくれました。
事務的じゃない。
自分も気に入っている商品なんだってことが、電話から伝わってくる対応。
他の人がつくったもの・会社の商品ではなく、
“自分の商品”と、思っていることが、よく伝わってくる。
本当の意味でのカスタマーサービスって、
テクニックじゃないんですよね。
自分の商品やサービスに、オーナーシップを持っているかどうか、
だと思うのです。
個人事業主さんの対応って、良いことが多いでしょ？
（「良いと期待している」に近いかも）
それは、当然、商品やサービスにオーナーシップを持っているからなんだよね。
そんな気持ちで仕事に取り組みたいと、心底思います。
だから、自分が誇りと自信をもって、提供できるサービスを、
これからもずっと扱っていきたい！
2011年も終わりが見えてきました。
来年は、もっと楽しみなのだっ
ユッキー