先日、銀行から営業の電話がかかってきた。
ちょうど忙しかったので、「今、ちょっと時間がないので」と伝えると相手の方は「ではまたかけ直しますね」と言って会話は終了。
こっちも手が離せなかったので、スピーカーのまま放置。
電話はもう切れてると思ってたんだけど……。
なんと切れてなかったらしく、そのまま向こうの会話が丸聞こえに。
そして聞こえてきたのは――
「あの人、支払い遅れがちだったよね」
「今日は電話出たけど、普段は出ない」
「今は支払い少ないから出るんだよ！」
えー？
ガーン！
ショックだった。
確かに、支払いが遅れたことはあったよ。
でも、意識的に払わなかったことなんて一度もない。
単純に、苦しくて払えなかっただけだよ。
それに平日は働いてるし、電話に出れないときもある。
完済した後は、車のローンを組ませてもらったりして、それなりに信頼は得てるつもりだったんだよ。
それだけに余計、残念だった。
迷惑をかけたことがあるのは事実だし、最初は「まあ、いいか」と水に流そうと思った。
でも正直、その人からの電話には出たくなかったので、着信拒否しておいた。
だけど
なかなか頭から離れない（笑）
「なんでこんなこと言われなきゃいけないんだろ」
いろいろ考えてるうちに、だんだん腹が立ってきて、結局その日は寝つけなかった。
そこで一言、メッセージを送った。
「あなた達の会話、切れてなくて聞こえていましたよ」
すると翌朝すぐに電話が。
出なかったら、メッセージが届いた。
「この度は失礼なことをしてしまいました。申し訳ありませんでした。」
それに対して自分も、少しだけ気持ちを伝えた。
「聞きたくて聞いたわけではありませんが、大変ショックでした。少し考える時間をいただきたいです。」
その後、見慣れない番号から着信が。
出なかったけど、またメッセージが届いた。
今度は支店長からの謝罪だった。
「直接お詫びしたい」とのことだったけど、支店長まで話が通ってるのなら、もうこれでいいんじゃないか、という気持ちもある。
直接のお詫びはいらないので、再発防止に努めてください、と返しておいた。
こんなくだらないことでやり取りするのも面倒で、さっさと終わらせたい。
ただ従業員同士で内々に揉み消されるのだけは嫌だった。
いやほんと、どこで何があるかわからんね。
でもね、正直な話、社内でお客さんの悪口を言ってるとこなんて珍しくないと思う。
自分が働いてる職場でも、何回もそんな話を耳にしてきた。
でもそれを本人に聞かれちゃ、まずいよね。
しかも、事実と違うことを笑い話みたいに話されてたら、聞いた側はたまったもんじゃない。
今回の件は「ひとつの経験」として受け止めようと思ってる。
そして自分自身は「人のことを軽く言わないようにしよう」
そう思うきっかけになった出来事でもありました。