こんにちわ！
ここでは、僕がこの仕事をするにあたっての心構え的なものを書こうかと（＾ｖ＾）
僕が下請けの仕事をしている時、いつも悩まされてきたことがあるんです
とゆーか情けないと思ってたことになるのかなあ…
『店員さんには伝えてあったのに』
『店員さんはそんなこと教えてくれなかったよ』
ごもっともです…(；一_一)
店員さんに、やる気はないんですかねっていつも思ってました
みんながそうだとは言いません
でも圧倒的に売ったらそこでおしまい、あとのことは現場に任せますってのが多すぎ！！
問い詰めたら謝りもせずに黙りこむとか使いモノになってませんわ(笑)
僕たちもお金をもらって作業をする以上プロでないといけませんが
同じように店員さんもプロでなくてはいけません
知らないわからないでは話しになりませんからね
大きな店にいけば多少は違いがあるんですが
小さな店に行くと、店員の商品知識が家電好きな人以下という場合なんてざらにあること
最悪の場合お客さんの質問の意味すら分からないとかもあるそうで…
僕も完ぺきではないのですが、最低限新しい商品は出るたびにチェックして
何がどう変わったのかは確認します
そうしないとお客さんにおススメすることもできませんからね
機能変わらなくて見た目だけ変わったようなものなら
特別にこだわりがなければ、高い新商品より安い従来のモノをおススメしたりできますしね
今までお客さんから頂いていた意見の中でもっとも多かった
『作業員が販売員をすればいいのに』
を実現してみました
販売から取り付けまで、出来るだけ同じ人間を通すようにして
話しが食い違ったり、誰に相談すればいいのかわからない状況を減らすためにも
大変ではあるんですがこの方向で進めていこうかと思っています
ただし、僕たちも頑張りますがお客さんにも一つだけ頑張っていただきたいことがあります
どんな小さなことでもいいし、できるかどうかわからないことでもいいです
とにかく言葉にして相談してみてください！
出来るできない、機能があるない
わからなくて当然なんですその為に僕たちが普段から勉強しているんです＼(＾o＾)／
出来なければなるべくご要望に近くなるようなことを紹介します
機能があればそれに見合った商品をおススメします
お客さんからもらえる情報が多ければ多いほど正確なご案内が出来るので
ご相談の際はなるべく詳しく情報を教えてください
それが僕からのお願いです
たくさんの方からのご相談をお待ちしています！