経営には全く興味がありませんでしたが、Amazonで高評価だったので
図書館で借りて読んでみました。
自分を変えようと思うきっかけになった本です。
事例もたくさん載っていて、読んでいて涙が出てくる場面もありました。
自分の仕事と重なる部分があったのだと思います。
さっそく職場でできるところから実践しています。
他部署との関係が少し良くなってきたかも。。。
ストーリーの展開は、訓練しないと難しいですね
【アウトプットの重要性】
- 自分を動かし実践し続けることが重要
- 実践→体験・感情→習慣化→性格
- 能力を伸ばすための経験学習モデル
- 成功・失敗の原因分析→持論→応用的な実践
【気づき】
- 人を動かすには、「感情の快」と「論理の快」の両方の快を満たす必要がある。
- 話す「内容」がいくら良くても、聞き手が「主体（話す人）」を認めていないと受け入れられない。
- 主体
- 「信頼」
- 関係欲求
- 相手を認める→相手も自分を認める（返報性）
- 結果だけでなく、プロセスも認める
- 否定しない（否定はストレスが大）
- 褒める。照れくさいはダメ
- 感謝。何事も当たり前と思わない
- 成長欲求
- 相手への期待・信頼が、相手の自信となる
- 一貫性
- 発言と行動が一致しているか
- 人に対する態度が人によって違っていないか
- 窮地と平常時で違っていないか
- 欲
- 私欲ではなく公欲を大きく持つ
- 関係欲求
- 「能力」
- 「信頼」
- 内容
- 情緒的
- お互いの感情の状態を整えることが先決
- 感謝・共感・褒める・否定しない
- 動機付け
- 「快の追求」「不快の回避」の2つの側面からアプローチ
- 動機の強化
- ストーリーは人の感情を動かし、ストーリーがあるところに価値を感じる
- 未来の力
- 今の感情・生き方に影響を与える
- わくわくするビジョンを共有することでチームは成長する
- お客様は未来のイメージを買う
- お互いの感情の状態を整えることが先決
- 論理的
- 理由の力
- 説得推論（AだからB）・例証を利用（意味のない理由でも、簡単な仕事なら理由があるだけでやってもらえる）
- 仕事を任せるときに、その人に任せる理由をつけるとモチベーションアップ
- メリットを示す（相手51：自分49 WinWin）
- 正当性を示す（私よりも公を重視）
- 理由の力
- 情緒的
- 主体