よくテスターをまちがえてもってくるお客様がいるけどさ、
テスターをまちがえてもってきたのも、
その商品がどこにあるのか知ってるのもお客様なわけで、
なんでレジの人が走ってとりにいかなきゃいけないんだろ。
今日も
｢テスターですので商品をお持ちください｣って言ったら
｢え、私が持ってくればいんですか?｣って言われけど
そりゃそうだろって思っちゃったんだけど
これって接客業としてはダメな店員なのかな?
でもさ、そんなルールはないんだよね。
あくまで、サービスなんだよね。
それもおかしな話じゃない?
その人がまちがえて持ってきたのに売場まで走って探してもってきてあげるなんて。
その探してる時間もかかるし。だったらどこから持ってきたかわかってるお客様のほうが走って取り替えにいったらいいのに。
その間にかごの中のほかの商品打っとくほうがよっぽど効率いいのに。
なんか知らんけど
お客様もお店側も店員が取り替えにいくもんだと思ってる気がする。
そのサービスやめませんか?
その常識なくしませんか?
おかしくない?