ちょー久しぶりのブログ！
とゆうか、１つの記録としてね。
今更ながら、「もしドラ」読了。
こうゆう前から読みたいなって思ってた本を、話題になってから読み始めちゃうタイミングの悪さが、ミーハーみたいに見えるのが嫌なんだがね。
初めはバカにしてました、本屋で見かけた時。
なんだ、このふざけた本はと。
読んでみると思いの外、ためになりました。
iPadアプリで購入したけど、本の半額で買えるから便利だねー。
この本を読んで、感じたことは次のこと。
店長が言ってたように、
•顧客とは誰か
•真摯さとは何か
ですかね、今役に立つのは。
自分自身を１つの組織として考えてみると、
顧客とは、自分と関わる全ての人。
プライベートはまぁいいとして、今考えるべきは仕事の面。
仕事上の顧客は、展示場にいる人たち、営業所にいる人たち。
デビューしたら自分のお客さんも入ってくるな。
今は、顧客が何を俺に求めているのか。
それは、展示場での日常業務、一人前に育てること。
日常業務はいいとして、自分が一人前に育つには、何が大切か。
それを
•分析
•総合
•管理
•道具
を用いて考えるべき。
分析
今できていないこと。
定着した知識
接客
総合
定着した知識⇨展示場仕様、商品知識(それぞれの商品、構造•その部材、オプション、EPS、サッシ、床暖房、太陽光発電、耐震、免震)、資金計画、ツール•パソコンの読み込み
接客⇨日々のロープレ、1人•先輩•店長とのロープレ、DVD視聴
管理
何かしら、その成果が目で見て明らかになるような仕組みを考案し、実行。
ロープレ後はレポートにまとめてフィードバック。知識確認は先輩に問題出してもらって、確認。
知識はアウトプットできるように。
道具
仕様書、パンフレット、HP、DVD、質問、先輩
まずはこんな所だな。
この基礎ができてなきゃ何もできないし、日常でヨイショを実践して行くのもいいかな。
もっと日々やることを体系化して進めて行くべきかなー。
もしドラを読んで、ドラッカーの原本を読みたくなった。
今度読もう。
俺の野望は、やっぱりプレーヤーとして生きるよりも、マネジメントに携わることだな。
そのために、今は営業として、人間力を身につけよう。
真摯さは…難しいので、揺るがない意思みたいなもんかな。
とりあえずは自分の考えを大切にして、いい所をどんどん盗んで自分のものにするように！
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