本日の本

これだけは知っておきたい「電話応対マナー」の基本と常識/日本アイラック株式会社

￥1,365

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読了。

わが社の取引先様の本。

会社で購入したようで回覧で回ってきました。(´＿｀｡)

電話応対の基本が網羅されています。

これから社会に出ようとする人や

病院の事務担当者に読んでもらいたい本。

職業柄、病院とのやりとりが頻繁にあるんだけど、

対応がなんであんなにひどいんだろうといつも思う。