2025年11月の話になるが、REGZAテレビ(32V31)の無線LANの調子が悪く、ネット接続ができなくなった。
テレビの設定メニューにあるネットの接続テストを行うと、NGでMACアドレスの診断すらできない。
メッセージ内容は以下。
－－－ここから
テレビとルータ（アクセスポイント）の間：NG
(1)接続タイプ ：× 無線
(2)MACアドレス：－ 診断できません。
(3)接続状態：－ 診断できません。
(4)IPアドレス：－ 診断できません。
(5)DNS設定：－ 診断できません。
ルーター（アクセスポイント）とインターネット網の間：診断できません。
(6)プロキシ設定：－ 診断できません。
(7)インターネット接続：－ 診断できません。
インターネットに接続できませんでした。
（原因）
テレビの無線LANが故障している可能性があります。
（解決方法）
表示されたメッセージをメモの上「東芝テレビご相談センター」に
お問い合わせください。
－－－ここまで
切り分けとして、別のwifiルーターも導入したが、テレビではそのSSIDが見えないので、当然無線LAN接続できない。
設定の初期化もしてみたが状況変わらず。
とりあえず、サポートへチャット連絡してみたら、オペレータに接続された。
このテレビ以外は無線LAN接続できているか、とかテレビのソフトウェアバージョンは最新か、等を質問され回答した。
また、以下も試したことを伝えた。
・電源ボタン長押しで終了して再度電源ON →変わりなしで無線LAN接続できず。
・ネットワークの初期化（工場出荷状態に戻す）→有線LANになったので、無線LANに設定しなおしたが、変わりなしで無線LAN接続できず。
・有線LANでケーブル接続だと、インターネット接続は可能です。その後、ケーブル抜いて無線LANに設定するが、無線LANでは接続できず。
同様の症状は他ででていないのか？と聞いてみたが、「窓口の特性上、同様のご相談を頂戴する場合はございます。」だった。
その時はどうやって対処したのか教えてもらいたかったが、
「設定の初期化をしても改善しないので、他にご提案できる改善策が無く点検修理をご検討いただくご案内となってしまいます。」ということだった。
そこで、ChatGPTに頼ることにしてみた。
結論（はっきり言えます）
東芝 32V31 の「内蔵無線LANモジュール故障」と判断して問題ありません。
MACアドレスは「無線LAN基板が生きていれば必ず表示される」情報です。
ここまでいわれたので、無線LAM基板の故障確定となった。ちなみの修理費：12,000〜18,000円ほど とのこと。
仕方がないので無線LAN接続はあきらめ、ギガビットHUBを導入（1500円程度）して、有線LAN接続することで落ち着いた。
ChatGPTって使えるなあと思った。