CS向上を科学する…

本日は、このテーマでセミナーです‼️

ＣＳ（顧客満足）

永遠のテーマですね‼️

私の中では、

ＥＳ（従業員満足）も大切で…

でも、

《おもてなし》に力を入れすぎて、

従業員が疲弊すると本末転倒で…

お客様の事前期待を察知して、

その期待に応えられるように、

サービスや接客をする…

う〜ん、難しいですね‼️

でも、やはり、

接客＝人の力  

なので、伝え続けますね

LAWSONスイーツ大人買い … ショコラパイサンド ほか

昨夜、

スーパームーン、東京は、綺麗に見えましたね‼️

帰り道の駅… 自由が丘の駅前は、 沢山の人が空を見上げていて…

ちょっと異様な光景でした💦

でも、あんなに、月がオレンジ色になるのですね

さて、

その帰り道…

スイーツを買おうと、何気にLAWSONへ…

３つも買ってしまいました💦

まず、新発売

ショコラパイサンド

安定のモチモチ感

もっちりとした白いたい焼き

パンコーナーに

くちどけ濃厚ミルク

そして、

夜中に、３つ完食（笑）

ショコラパイサンドは、ビターで、

コーヒーとは、相性ぴったりかと…

もちろんたい焼きは

大好きなもちもちに、カスタード…

くちどけ濃厚ミルクは…

スプーンで頂きます、

少しチーズケーキの風合いもあるかと…

夜中に、３つは、どうかと思いますよね（笑）

２月になりました … 如月 きさらぎ

もう、今年に入って、

ひと月が過ぎました！

２月…如月 きさらぎ✨✨

• 旧暦二月でもまだ寒さが残っているので、衣（きぬ）を更に着る月であるから「衣更着（きさらぎ）」

２月は、旧お正月の、２月３日の節分や、

１４日のバレンタインなど、

イベントがあります‼️

２月は、逃げる

３月は、去る

…と、早く時が過ぎると言われています。

沢山やらねばならない事がありますが…

やはり、謙虚に、確実に、誠実に…‼️‼️

日野原重明先生のご自宅へ…

亡くなられて、

まもなく半年を迎えます。

本日は、

故，日野原重明先生のご自宅へ…

生前、先生と講演のお仕事などで、

お世話になりました。

息子のお嫁さんにあたる、

眞紀さんと、様々な打ち合わせがあります。

彼女は、今、まだ、取材や講演などの依頼が、

ひっきりなし！

ちょっと交通整理に参ります。

やはり、偉大な方でしたね…

亡くなられて、存在の大きさを、あらたに致します。

ご葬儀には、美智子皇后もお越しになられました。

芝浦でお打ち合わせの後… ニューオータニの伊勢廣にて

芝浦の、タワーマンションのオフィスにお邪魔し…

あまりの景色の素晴らしさに感動し…

そのあと、東京タワーを横目に…

ランチは、

パートナーのホームグラウンド・ニューオータニの、【 伊勢廣 】にて、やきとり重を…

美味しいランチでした‼️‼️