CS向上を科学する…

本日は、このテーマでセミナーです‼️

ＣＳ（顧客満足）

永遠のテーマですね‼️

私の中では、

ＥＳ（従業員満足）も大切で…

でも、

《おもてなし》に力を入れすぎて、

従業員が疲弊すると本末転倒で…

お客様の事前期待を察知して、

その期待に応えられるように、

サービスや接客をする…

う〜ん、難しいですね‼️

でも、やはり、

接客＝人の力  

なので、伝え続けますね