銀座で、靴を、とてもリーズナブルに、セミオーダーしてみました!
わたくし…
仕事柄、
いや、自分のこだわりで…
いつも、靴は9センチヒールなのですが、
東京では、歩く事が多く…
おまけに、足のトラブルが多く…
そして、転ぶ…
最近、低い靴を履いて、ヒールを持ち歩いて、
現地で履き替える様にしていますが…
やはり、
どう考えても、ヒール好きのわたくし…
兼ねてから気になっていた、
ハイヒールのオーダーのお店に…
銀座4丁目
銀座コアビル2階。
【 K IBERA 】
早口で、足型測定をしてくださり
クレーム対応について …
様々な社員研修をしていますが…
クレーム対応も、その中の一つです!
先週末より、
間接的なクレーム対応をしていまして…
その対応に追われました。
まず…クレームが起きたら…
※事実確認をする
※初動対応をきっちりする→お詫びする
※クレームの処理…どう対応するのかを明確にする
※相手が納得するまで、話し合いをする
※トップがお詫びをする
※解決策の提示をする
※今後、こういう事が起こらないように、対応を考える
※「そこまでして頂かなくても良かったのに!」と、言っていただけるくらい、誠意をもって対応する
いやはや、
やはり初動対応が大切なのと…
こじらしてしまったら、トップがきっちり対応したければなりません。
クレーム対応の、お手本の様な、
クレーム対応、ひと段落しました。
ふ〜っ。










