寄り添う接客とは… 超プロのブライダルプランナーにみる! | Y's社長のブログ

寄り添う接客とは… 超プロのブライダルプランナーにみる!

本日、大阪で、
この人に是非会わねばいけない方に、
お会いできました!


一人で、年に7億のブライダルを契約する、
本当に凄腕の、わたくしが、最も敬愛する、
S女史!!


彼女とは、25年来、
ブライダルの苦楽を共にし、
いつも、2人で、熱い思いを語っていました。



今日も、こんな話しを…
『今の、
ブライダルのプランナーは、お客様に寄り添う事をしない。

ルーティーンをこなせばいいだけ!
数字を上げればいいだけ!

どうすれば、お喜び頂き、ご満足頂き、
安売りしないウェディングが出来るか、なんて、
本当に考えていない。
知識もないし、勉強しようとしない!』


何度、大きく頷いた事でしょう!!



昔、S女史がプランナー、わたくしが司会のコンビで、どれだけ素晴らしい披露宴をしてきた事でしょう。



【寄り添う接客】わたくし達の信念です!!



いつも、2人で…
『わたし達、全国行脚して、本当に優れた人材を発掘し、育てたいですね!』


…強く思います!!