これが、顧客満足って言うものかと! … 名古屋のタクシー
研修が終わり、
名古屋駅に向かう為に、タクシーに…
「どちらまで…」
「名古屋駅の正面につけてください」
程なく…
名古屋駅正面が見えて来ました!
大きな交差点の信号が赤に…
おもむろに、
運転手さんは、【支払い】ボタンを!
私が思わず
「ありがとうございます、まだ随分手前なのに、もうお支払いボタンを押して頂いたのですね」
「はい!この信号長くて恐らく、お降りになる寸前で、メーターが上がるので、ご気分悪いかと思って、ここでメーター切らせてもらいました!」
「それって、会社の方針だったりするのですか?」
「いいえ、私の判断です。お客様が乗って頂き、なるべく気分の悪くなる事は、やめようと…
気持ち良くご乗車頂きたくて…」
素晴らしい!
これぞ、顧客満足の鏡!!!
フジタクシーの、山田くん…
まだ、随分若い運転手さんでした。
東京や大阪のタクシーの運転手さん、
ちょっと、見習ってみます?
