電話相談対応研修です … in 銀座にて

とある、大手企業様の、

電話相談対応研修です✨✨

電話…

顔が見えないからこそ、

電話口の向こうの方は、

耳、すなわち、聴覚のみで判断します。

相談…

様々な相談があります

※お待たせしていないか

※声のトーンは、どうか

※滑舌は、きちんと出来ているか

※とっさの敬語は、使えるか

※相手の問いにきっちり応えられるか

語彙力が問われます！！