クレーム対応研修 … 初動対応が肝心！！
本日は…
とある商工会議所主催…
《クレーム対応研修 ～初動対応が肝心！》
の研修です
わたくし…実は…
１日研修が苦手です
なぜなら、短距離競争型なので、
長～い研修が苦手なんです…
わたくしの研修…
熱いので…
松岡修造さんばりに（笑）
長い時間は、疲れ果てるのです
本日のクレーム研修は…
午前中９０分
※クレームを頂けるのは期待値があるから
※クレームは、最初の１０秒までの対応が肝心
※次にクレームを起こさない為には
※クレームは、全社員情報開示
などなど…
《人材育成に力を入れる会社は、必ず伸びます》