おもてなしの、マニュアル化…

どこの業界のトップの方とお話をしても

必ず

『人手不足』の話になります

わたくしが、いつもお応えするのは…

『人は、沢山居ますよ！

しかし、良い人がなかなか居ない！

それを、早急に短期に育てればいいじゃないですか！

育て方と、使い方ですよ』と、

力説します。

今朝の日経新聞

あの星野リゾートさんが、

接客指導の効率を高める為に、

外部の力を借りて、同社の基準をクリアする人材を育てているそう。

しかも、iPad を使ってのマニュアル化！

星野リゾートならではの、発想がこの記事に書かれている。

朝から大変興味深く拝見した。

今、飛ぶ鳥を落としまくっている、

星野リゾートさん…

星野さんの様々な発想を、いつも

『なるほど』と、思いながら、

見ています。

人材育成…今、最も急務ですね！！

わたくしの、仕事です