クレーム応対研修… in 銀座

東京も梅雨入り…

今朝は、曇り空
でも、
午後からは、天気予報通り雨。


小倉の傘…晴雨兼用…
頼りないです




大好きな朝の銀座…

どうやら、銀座のユニクロのお店、
今日は、イベントがあるみたい…

なんで、スパイダーマンが居るのかしら？



さて、
クレームの研修です

テクニックを、
お教えします。


頭の中にそのテクニックがなければ、使いこなせないですからね！


事例を、沢山お話します！


とにかく、
言葉の引き出しに沢山の言葉を詰めましょ！


『申し訳ございません』の連呼は、逆効果…


などなどの、お話を致しました！


実践して下さい！
面白い位、効果的ですよ



銀座の街は今…
紫陽花が、あちらこちらに咲いてます！
梅雨にピッタリ

でも、
あちらこちらに移動する私には、
この雨は、大層迷惑





今宵は、
六本木です

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