スパイスとは味を引き立て、食欲を増進させる。隠し味に使えばコクを出し、味に深みを与える。一見分からない事が多いが料理を作る上で欠かせない調味料である事は間違いない。
メーカー営業をしていると、時折困った事がある。
それは製品へのクレームである。
よくよく聞けばクレームでは無く、単なる質問であったり、両者での齟齬から生まれる事もある。どう受け取るかは受け取るメーカー側の捉え方では無いだろうか？
とは言っても、そんな現場にいる時は身体中に嫌な汗を掻く事も当然ある。
決してマイナスな事ばかりではない。
むしろプラスである。
何故なら、そう言った場面になると、製品の事を今まで以上に調べあげ、また、社内の詳しい人に教えてもらい自分の知識が増えるのである。
これをマイナスと取る人はいないだろう。
だから、自分にとってプラスなのである。
ひとくくりにクレームと言うかも知れないが、
本人次第なのだ。
経験と知識を蓄えていく事で成長する営業マンにとって、クレームとはピリリと辛い成長促進スパイスなのである。