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当事務所を選んで頂ける要素 ⇒訴求ポイント
１ 理念
地域の中小企業や個人の皆様の暮らしに貢献することによって、社会の健全な発展に寄与する。
２ 姿勢
お客様の苦情やクレームが事務所への叱咤、激励となって新たな商品＆サービスを創造する原動力となるお客様第一主義を堅持する。
３ 役割
新たな商品＆サービスの創造がサムライ業事務所の革新につながり、業界刷新に貢献して企業や個人の活動を支える付加価値創出オフィスとなる。
４ キャッチコピー
経営環境の激変に翻弄される中小企業や個人の皆様をきめ細やかサポートする！！
５ 事業コンセプト
個人向けには、相続（遺言）、年金、離婚をメインとして、悩み、不安、問題解決をサポートする。法人向けには、起業予定者などに対する会社設立、事業計画作成指導など起業をサポートしていく。
６ 事務所イメージ
社会保険労務士事務所＝信頼、信用を重視すると、メタリックブルーを基調としたカラーイメージ ⇒大多数の事務所に採用
社会保険労務士事務所＝清潔感、信頼を重視すると、グリーンを基調としたカラーイメージ ⇒個性的な事務所
社会保険労務士事務所＝親しみ、家族的な雰囲気を重視するとオレンジ、ピンクを基調としたカラーイメージ ⇒主婦事務所、家族的事務所
７ ITを活用し、全国対応
営業活動＆事務所運営管理において、IT機器を活用して業務の効率化を促進していく。ケータイ＆小型PCなどを携帯して、移動中の時間を活用しながら業務処理していく。
また、全国からアクセス対応可能なので、旧来型事務所との競争が激化するが、事務所チラシ、相談重視などを打ち出し、独自性を発揮して差別化を図る。
８ 駅前立地＝交通至便
近鉄などの主要駅から徒歩での範囲内であれば、事務所へのアクセスが容易となり顧客と事務所ともお互いにとってメリットが存在する。
９ 価格＝料金が明確でトラブル皆無
お客さまは、依頼案件の重要性は判断できません。依頼案件に見合う価格を明示して、料金を巡るトラブルを回避する。
ですから、依頼時にヒアリングシートとともに、作成書類を提示して料金の概算を明示して、事前に、概算経費の払込を促す。また、着手金制度も活用したり、会員制度も創設を導入する。
１０ 利便性＝使い勝手の良さ
立地、価格、サービスメニュー、アフターフォローなどを含め、お客様の側に立ったサービスの利用を提供して、利用しやすい専門家としてリピートにつなげる。
１１ 気軽に相談
日常業務の中で、軽視されがちな相談業務ですが、依頼のスタートはまず相談から、気軽に相談できることです。初回、無料。１回、５０００円、月額１５，０００円
１２ 迅速な解決
顧客は、抱える悩み、不安、問題などを早く解決したいと望んでいますから、これに応えることは、リピートにつながります。
１３ 業務の透明化
お客さまは、抱える悩みなどの本質は理解していません。依頼案件がどのような過程を経て、処理され解決されるかが分かれば、相互に理解が進み信頼が高まることでしょう。
１４ フットワークの軽さ
ケータイや事務所への電話連絡だけで、お客様に対応できる。また、移動手段も事務所用自動車、公共交通機関などを利用した迅速な対応によって、身軽に行動する専門家が重宝されています。
１５ 多様なネットワーク網を活用
事務所の業務処理を補完するための、他の事務所とのネットワーク網は、迅速な依頼案件の処理につながり、ワンストップサービスを提供できる。
具体的には、全国社会保険労務士会奈良支部会員 日本行政書士会奈良支部会員、士業ネットワークなどを利用する。
１６ ワンストップサービスの提供
お客さまにとって、当事務所だけで依頼案件が処理できれば、信頼感が高まるとともにリピートも期待できる。
１７ 受注案件の進捗管理
お客様にとって、依頼案件の処理状況は、非常に関心が高く、業務の進捗管理によって、相互の信頼感が深まる。
１８ 多彩なイベント
弁護士、社会保険労務士、行政書士、税理士などのほとんどの専門家事務所は、旧来型の事務所というスタイルに固執しています。
営業キャンペーンとして、甲子園観戦チケット、宝塚観劇チケットを開業キャンペーンとして行っている事務所は、ありません。
１９ 豊富な情報量
弁護士、社会保険労務士、行政書士、税理士などのほとんどの専門家事務所
サイトHPは、P20以内に止まっています。HPなどを含むITを中心としたWEBマーケティングを取り入れている専門家事務所が少ない。
社会保険労務士事務所でも中小企業を中心とする労務管理がほとんどです。つまり、総務課、労務課など企業内で会社、従業員などの労務管理が煩雑で処理できないことから、専門家事務所にアウトソーシングすることになります。
ですから、労務管理は、社会保険労務士にとっては、基礎知識ということです。
２０ 活発なコミュ二ケーション
気軽に相談ができたり、メールで問い合わせできれば、お客さまとのコミニュケーションが円滑化され、業務処理が迅速に進むことが期待できる。
２１ 定期的な情報提供
事務所サイトHP、メルマガなどによって、多くの皆様に対して、随時、必要な情報を提供していくことによって、使える専門家として信頼感が高まる。
２２ ２４時間受注体制
PCやケータイなどのIT機器を活用して、２４時間営業体制を構築し、便利で使いやすい専門家として、活躍できる場面を拡大していく。
２３ 品質
お客さまからの依頼案件は、問い合わせ＝相談＝依頼＝業務処理＝書類引渡しという流れで処理されますが、不安、悩み、トラブル、問題は業務処理の精度の高さが、事務所の外部評価とされます。依頼案件の処理の正確性を始め、迅速な処理などが結果的に、次の依頼につながりますから、今は、ほとんどがPC処理ですが、手書きの場合においても、漏れや訂正などを減らす工夫が求められます。
２４ 親しみやすさ
事務所に対して、お客様から依頼があった場合、事務所の対応次第で、口コミ、噂、評判などが広がり、良くも悪くも、「当事務所では取り扱っておりません。」などと、事務的な対応をしない。
２５ アクセスの容易さ
事務所の立地場所だけでなく、電話＆FAXでの対応を始め、PCメール、ケータイへの問い合わせにも即座に対応できるよう事務所へのアクセスの容易さが、使いやすく便利な専門家として選ばれる重要な要素となる。
２６ 業務の専門性
当事務所は、中小企業の労務管理などの全般にわたるサポートを中心として、個人向けには、相続（遺言） 年金 離婚（婚姻）など資産管理をサポートして、業務に専門性を高め他の事務所との差別化を図っていく。
２７ きめ細やかなサービス
当事務所は、上記２６のとおり、業務の専門性に加えて、お客様に対して、きめ細やかな対応を心掛けることが、選ばれる重要な要素となっている。
２８ 無料相談会の開催
毎月、定期的に公的施設を利用した相続（遺言）、年金、離婚などの無料法律相談会を開催し、多くの皆様に当事務所の存在を知って頂く。
２９ 専門家登録
ドリームゲートアドバイザーや公的機関の相談員やアドバイザーとして、登録機会があれば応募して専門家としての信頼度、知名度を向上させていく。
３０ ボランティア活動への参加
自治会活動、ロータリークラブ活動、大学同窓会活動への参加を通じて、専門家としての知名度を向上させていく。