風邪、本当に流行ってるようですね。
こういうプレゼント（？）も遠慮なくもらっちゃうのがダメなんだなぁ。＾＾
掛かりつけの病院の帰り、それだけは変わらない旺盛な食欲を満たそうとパン屋さんへ寄る。
このところ手作りジャムにはまっていて、それを美味しく食べられる食事パンが目当て。
う～ん。
たまに寄るパン屋さん、お惣菜パンや菓子パンはたくさんあるけど
雑穀系のもの、パルミジャーノのような種類は少ないのが淋しいんだ。
フランスパン、できれば小ぶりなものが欲しいのだけど。
わずかな選択肢の中から小ぶりを2、3品だけチョイスしてこの日は止めにした。
レジで私よりちょっとお姉さんくらいの方が対応してくれた。
「いらっしゃいませ。○○、いくらと、○○、いくら・・・。ありがとうございます。○○円でございます。」
お財布から小銭と1000円札を出して、袋詰めを待つ。
「今日は外は寒いですか？」と、手の動きも休むことなく
主婦らしい穏やかな笑顔で、その人は声をかけてくれた。
毛糸の編みこみ帽子、ダウンコートにマフラー、顔は半分以上も隠れるほどのマスク。
一見して寒そうだもの、この格好。
私は咳き込んだ様子を見られたかと苦笑いしつつ
「そうですね、寒いです！！」と答える。
「毎日、寒い日が続きますよね。お大事になさって下さいね。ありがとうございました。」
レジでのこんな言葉のやりとりはどのくらいぶりだろうな。
思わず笑みこぼれ、心からの「ありがとう。」をお返しした。
毎日来るようなリピーターでも無いのに、こんな何気ない会話で誰かを温かくできる人。
どこで買い物をしようとも、今は決まりきった接客用語しか使わないし必要無いと
思われている。ファストフードのメニューボードに、改めて「スマイル0円」が表示された時、
わざわざアプローチしなければならないほど、接客スマイルは難しいのかと感じたもの。
その人を思って商品が作られ、その人を思ってサービスする。
サービス業ってそんな形に見えないものを形にすることが、きっと大事なんだ。
持ち帰った塩パン、ミルクパン、クランベリーのグラノーラ。
ホットミルクを啜りながら、りんごジャムとトマトジャムでいただく。
それだけで冷えた体も芯からあったかくなった気がした。
さぁ、週明けまでに復活するぞっと！！
