3月25日に発生した。リコーから顧客情報入りのノートPCを借り受けたグループ会社の社員が、帰宅途中に鞄ごと本体を盗まれたという。
 PC内には、メール本文および添付ファイルの形で、顧客1万8656社の名称や所在地、電話番号が保存されていた。うち3分の2については代表者名や担当者名、所属といった情報も含まれていたという。盗難に遭ったPCでは、端末へのログインパスワードや暗号化などは設定されていないが、メーラーおよび添付ファイルを開く際にパスワード入力が必要であり、今のところ、これら顧客情報が流出、悪用されたという連絡はないという。