どうも、こんにちは
福岡市南区、福岡県那珂川市を中心にリフォーム・リノベーション工事を行っている、住まいの掛かりつけ医 ”ゆうプラス” です![]()
念願のリフォーム工事
いざ作業が始まり、少しずつ家が変わっていく様子を眺めていると、
「ついでにここも直してもらえないかな?」
「やっぱり棚も追加してほしいな」
と思い立つこと、ありますよね!
目の前で一生懸命作業してくれている職人さんに、つい直接声をかけたくなる気持ちはとてもよく分かります。
しかし、実はその「ついでのお願い」が、後々思わぬトラブルの引き金になる可能性があるのをご存知でしょうか
??
▶なぜ職人さんへの「直接のお願い」はNGなのか?
結論から言うと、追加の要望は職人さんに直接伝えるのではなく、必ず「現場監督」や「営業担当者」を通すのがリフォームの鉄則です。その理由は大きく2つあります。
一つ目は、「言った・言わない」のトラブルを防ぐため。
職人さんは目の前の作業に集中しているのと、仕事の依頼主が現場監督というのもあり、立ち話での口頭のやり取りは、伝達漏れや認識違いを生む原因になりやすいです!
二つ目は、「追加費用の有無の認識」を防ぐため。
お客様の立場からは「ついでだから無料でやってくれるだろう」というつもりでも、職人さんの立場からは、材料費や手間がかかる立派な「追加工事」です。
後になって身に覚えのない追加代金の請求が来て、お互いに嫌な思いをしてしまうケースは決して珍しくありません![]()
たとえその場に現場監督がいなかったとしても、まずはリフォーム会社の担当者に電話やメールで連絡しましょう! そこでしっかりと費用や工期への影響を確認した上で、会社側から職人さんへ正式な指示を出してもらうのが、最も安全で妥当な流れです。
▶正しいコミュニケーションで、満足のいくリフォームを!
リフォームは、これからの暮らしをより良くするための大切なイベントです。だからこそ、ちょっとした要望も正しいルートを通して伝えることで、無用なトラブルを防ぐことができます。
「ついでにお願いしたいこと」が出てきたら、まずは担当者へ連絡しましょう![]()
以上、理想の住まいづくりをスムーズに進めるための、ちょっとしたコミュニケーションのコツでした。ぜひ、これからリフォームを控えている方は参考にしてみてください!
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