エアコンの修理もお任せください。
当店では、他店購入品でも修理いたしております。
最近では・・・
「自店での購入品以外は修理しません！！」と言うお店が多いんです。
量販店に購入させるお客様がとても多いので・・・
自店での購入を促す為なのですが・・・
もともと、家電品に限らず、電気製品・機械製品は・・・
”購入店で修理してもらう”
と言うのが常識なわけで・・・
そのアフターサービスの良し悪しを含めて、購入店を決めていた・・・
ところが、最近では、その暗黙のルールから逸脱してきている・・・
ルールを知らない、購買層が増えているから・・・
アフターの事は考えてないというか・・・
で、購入時には購入の事しか考えずに・・・
いざ故障やトラブルがあると・・・
「どこに頼めばいいの？？」
「どうすればいいの？？」 ・・・となる・・
ここが大事なんですが・・・
アフターサービスは販売店にとって、コストがかかる事業なんです！！
だから、メーカーさんでも、販売に力は入れても、アフターに力を入れてない企業が多い・・・
サービス拠点の数や、サービスマンの数、サービスシステムなどを比較すれば、どれぐらいアフターに力を入れているかが分かります。
購入メーカーを選択する際の、一つの重要ポイントですよ！
なぜコストがかかるのか・・・
修理には技術が必要です！！
家電品の場合、機種も豊富で、習得する技術量も半端じゃない！！
それだけの技術者１人を在籍させるコストがいかに高いか・・・
技術習得にもコストがかかりますし・・・
マニュアルの購入費、受講費、出張費、講習中の人件費などの負担は全て企業持ち・・・
あるいは、複数人で対応せざるを得ない場合も多く・・・
そのコストが数倍に跳ね上がる！！
「修理費・部品代・交通費などを払っているじゃないか！！」
と思われる方もいるでしょうが・・・
その費用では赤字なんです！
通常、修理には２回足を運ばなければならない場合が多い・・・
あらかじめ、故障箇所を推測できる場合なら別ですが、
一度目は故障診断の為・・
２度目は、部品の取替の為・・・
それでも、うまくいかないと、３度目、４度目と続くことになるが・・・
修理費や交通費などは上がる事は無い・・・
１度目は、家電品を分解して、故障診断して、元に戻す・・・
２度目も家電品を分解して、部品取替えをして、元に戻す・・・
１度の作業時間は、３０分から１時間程度かかるとして・・・
さらに、故障診断の時間や、部品取替え後には試運転をしなければならないし・・・
テレビなどは配線接続やチャンネル設定までやり直す必要があり・・・
ざっとみて、２時間から４時間くらいが目安です。
その他に・・・
事前に回路図などを準備したり、事前診断や、地図をコピーしたり訪問時間のアポ取りなどの準備の時間もあり・・・
当然、移動時間や現地にて家を探す時間も馬鹿にならず・・・
時間のずれなどが起こると、更にロスが生じる場合もあり・・・
部品台は別として、修理費が１万円程度と言うのは、激安価格だと思いますよ。
なので・・・
通常、アフターサービスは赤字になりがち・・・
なので、企業は修理に力を入れないし、したがらない・・・
ではその赤字をどこで解消しているのか？
販売で解消しているのです！！
販売店としては・・・
「買ってもらったから、アフターサービスまで面倒見てあげるよ！」
・・・と言うスタンスなんです！！
販売での利益を、アフターに充当している・・・と言う事！
なので、「購入なしの修理依頼は歓迎されない」と言うのは当たり前の構図なんです！
修理専門店と言うお店もありますが・・・
大抵横には販売店があり・・・
販売利益で修理店を運営しているところが多い・・・
なので・・・
「修理費が高くなるので・・・」
「もう部品が無いので・・・」
と言う切り口で、修理から販売に切り替えられる・・・
部品の保有保証期間は、１０年もないですけど、部品によっては１０年以上保有しているものも多いんですよ！
それはメーカーに問い合わせれば簡単にわかる事なのですが・・・
問い合わせもせずに、製造年を見てだけ判断すれば、「ある部品も無い！」と言う結果に・・・
アフターサービスが必要な商品かどうかを判断して、購入先を決めましょうね！
後悔しないために・・・