日本で行く市民プールへ。
行くと、全館が閉館中。
アジア大会の影響らし。
まぁ仕方がない。
そのプールに併設されている体育館で
アジア大会を観た。
無料とのアナウンスに釣られた。
協議名もよくわからない。
調べてみると
【パデル】
テニスとスカッシュを合わせた様な競技らしい。
日本は、アジアでは、強豪国らしい。
国同士の試合は、観ていて面白い。
やはり、ガチンコ対決。
インドネシア対香港。
インドネシアのペースだった。
皆さん、一生懸命でした。
スポーツは、いいわ。
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カスタマーハラスメント。
日本で話題ですが
そもそも、カスタマー（お客さん）が
クレームを入れる原因を
お忘れではないでしょうか。
なんだか、お客さんがクレーマーの如く語られて
本質が見えない。
クレーム対応が悪くなければ
カスタマーハラスメントは起きんでしょう。
人間同士だから感情的にもなる。
当たり前のこと
行き過ぎた行為は、無くはない。
線引きは難しい。
今回、私が被ったこと
勝手に転居届けが出されたことにして
私宛の郵便物が一部届かない。
この事実を知った時
感情的になりました。
腹が立ちました。
郵便局員の対応にも腹が立ちました。
しかし、罵倒はしない。
声も荒げない。
けど、怒り💢心頭。
仕事上、クレーム対応は、慣れているから
なんとか、冷静にしていました。
さて、昨日の自宅での謝罪は、
断りました。
今更、謝られてもね。
株式会社郵便局のお客様窓口にメールしました。
1. 他の郵便物は届いているにもかかわらず、「居住していない」と誤
2. 昨年のトラブル以降、どのような再発防止策が講じられていたのか
3. 今後、同様の誤返送を二度と起こさないための具体的な改善策
誠意ある書面でのご回答を強くお願い申し上げます。
以上
どんな回答かなぁ❓
郵便局の配達課長から電話があり
『上司と相談した結果、文書での回答は出来ません』
ん⁉️
今まで通りに郵便物、ゆうパックの配送はします。
と、言うだけ。
『そちらに伺い説明したい』と
ん⁉️
『何時ならご都合が良いですか？』と
ん⁉️
「誰が来ますか？」
『私と同僚で伺います』と
こちらの都合の良い時間を14時頃と伝えると
『今日なら16時か17時にして欲しい』と
ん⁉️
たまたま休日ですけど
噛み合わない会話をしてると疲れてくる。
カスタマーハラスメント‼️にならんように
冷静に対応するつもりですが
おかしな会話に冷静に考えてられない。
そもそも、転居届けの話も聞けていない。
一応、時間設定しましたが、どんな話が聞けるか❓