サービスの経営学ホスピタリティの勉強をしていた頃、サービスとホスピタリティの違いについてレクチャーを受けてなるほど！とうなっていたことを思い出した。とても分かりやすくおすすめ。私自身、サービスは自分の強みのひとつ。サービスの経営学/今枝 昌宏￥2,520Amazon.co.jp
