電話でも沈黙・・・「あり」派、「なし」派 ②

こんにちは。吉田ひろみです。

私が考える、

電話営業の成功のポイント３つ

とお話していましたよね。

「セルフイメージを高める」

「相手の事を考える」

「相手と合わせる」

今日は

「相手の事考える」ことについて

お話したいと思います。

当たり前のことかもしれませんが、

ちょっと考えて見ましょう。

あなたが、営業の電話受ける立場だったら、

何が一番嫌ですか？

例えば、

・月曜日の朝一の電話

・月末月初の電話

・自分がテンパっている時

・自分が落ち込んでいる時

全く、こちら側から想像できない事もあるかもしれません。

相手の立場を想像して、

相手がされて嫌だな～と思うことは、

やらないのです。

その商品・サービスが嫌いというのは、

”なし”ですよ

ここでのマインドセットで大事なことは、

あなたの勧める商品・サービスは

「素晴らしい」のですからねっ！

では、話を戻します。

関係性ができてるお客様だったら、

相手の事を”大事な人”と思って注意深く観察していたら、

相手もリズムがわかってきます。

大量のリストの中から、

順番に電話を架けるとしても、

その事を考えてくださいね。

一流のプロ野球選手は、

毎日、数百回素振りをするのは、

当たり前と言われていますよね。

でも、１回ごとに

どのポイントに集中しているのか？

どの点を改善しようとしているのか？

どのように、体を使っているのか？

と、考えて素振りをするのと、

ただ、決められた回数の素振りをするのでは、

どちらが成果がでるでしょうか？

もう、あなたならお分かりですよね！

つづく・・・