おはようございます
介護の仕事に
どっぷり浸かっている毎日ですが
今日は
都心のクリニックで
お仕事です！
、、、と言っも
患者さまとして
受診するだけですが
クリニックの
⓪HPの見やすさ
①予約電話の応対
②受付の様子
③診察の流れ
④動線
⑤接遇対応(個人評価シートに記入)
⑥環境整備の状況
⑦会計時の対応 等々
患者さま目線で細かくチェックしてきます
大きな法人は
このような覆面調査をすることが多いので
こんな感じの依頼がたまにあるのです
実は銀行でも同じような調査をしていました
私法人の第二期の電子申告も
今日の午後終わらせたいし
やる事いっぱいです。。