以前、私が読者になっておりますluteciyaさんが、
ガソリンスタンドの店員に嫌な思いをしたという
ブログがありました。
自分の事ではないのですが、
その記事を読み、社会人としてその店員の態度、サービスに
考えさせられるものがありました。
実は昨日、会社のスタッフとガソリンスタンドに寄ったんです。
とても嫌なものを見てしまいました。
そこはセルフのガソリンスタンド。
最近は自動販売機のように、機械にお金を入れて、ガソリンを
入れる…のが主流ですが、
私たちが行ったガソリンスタンドは
「セルフ」と言っても、会計はわざわざ事務所に
行かなくてはならない、セルフ初期のシステムの
ガソリンスタンドだったんです。
私は助手席。
運転していた人が、ガソリンを給油している間、
暇だったので、キョロキョロしていました^^;
すると、斜め向かいで給油している、男性。
給油というより、お金を握りしめ、
機械の[お金を入れる場所]を探しているのだった。
スタンドの事務所には４０代くらいの男性がひとり。
忙しそうには見えなかった。
男性は、その店員に一番近い給油場所にいたのだ。
スタッフも気がついているに違いなかった。
お金をどこに入れるか解らなかった男性は
スタンド店員の方をみて、何やら大きな声で質問してる。
そこでだ！！！
スタンドの店員は、事務所から出てくる訳でもなく、
[ガラス越しに]お客様である男性に、何かを言っている。
(そんなガラス越しじゃ、お客様に聞こえないだろうに！！
さっさと外に出て、お客様に使い方説明すればいいじゃん！！)と
思うわたし。
さすがに男性も、そのスタンド店員が何を言ってるのか
解らなかったようで、事務所に走って行った。
ようやくスタンドの店員は、外にでて機械の前で説明してる。
うわ、めっちゃ口論になってる！！Σ(･ω･ﾉ)ﾉ！
なにやら男性は大声で、店員に向かって怒っている。
車の窓を全開にするわたし^^;
「おまえ、名前なんていうんだ？こら！！」
おお！！こわっ！！Σ(ﾟдﾟ;)
軽自動車に乗ってるお兄さん、恐いですわ…(^o^;)
さすがに店員も困った素振りをし、
やり方を教え、男性もしかたなく給油。
結局、何事もなく、無事に終わった訳なのだが、
ここのスタンドの店員の態度には、さすがに呆れた。
カッとなって、怒鳴る兄さんも大人げないけど、
誰が悪いかといえば、店員の態度だろう。
お客様が「使い方が解らない」というのが解れば
外に出てきて、説明してあげるのが普通だろう。
普通というか、それが彼の仕事だろう。
[会計だけやれば良い！]とでも教わったのだろうか？
それにしても、融通の利かない人間だ！！(#｀ε´#)
でなきゃ、何のために店員がいるのだ？？
って感じ(￣Д￣；；
40も過ぎた、いい大人が、
どんな態度で接客してるんだ？！！とちょっと怒りを覚えた
私でありました…
なんか残念…（;´▽｀A``
こんな40代の大人が居ていいのか？
とまで思った。
こんな低レベルで仕事をしてるなんて…
どう思います？？？
ガソリンスタンドの店員に嫌な思いをしたという
ブログがありました。
自分の事ではないのですが、
その記事を読み、社会人としてその店員の態度、サービスに
考えさせられるものがありました。
実は昨日、会社のスタッフとガソリンスタンドに寄ったんです。
とても嫌なものを見てしまいました。
そこはセルフのガソリンスタンド。
最近は自動販売機のように、機械にお金を入れて、ガソリンを
入れる…のが主流ですが、
私たちが行ったガソリンスタンドは
「セルフ」と言っても、会計はわざわざ事務所に
行かなくてはならない、セルフ初期のシステムの
ガソリンスタンドだったんです。
私は助手席。
運転していた人が、ガソリンを給油している間、
暇だったので、キョロキョロしていました^^;
すると、斜め向かいで給油している、男性。
給油というより、お金を握りしめ、
機械の[お金を入れる場所]を探しているのだった。
スタンドの事務所には４０代くらいの男性がひとり。
忙しそうには見えなかった。
男性は、その店員に一番近い給油場所にいたのだ。
スタッフも気がついているに違いなかった。
お金をどこに入れるか解らなかった男性は
スタンド店員の方をみて、何やら大きな声で質問してる。
そこでだ！！！
スタンドの店員は、事務所から出てくる訳でもなく、
[ガラス越しに]お客様である男性に、何かを言っている。
(そんなガラス越しじゃ、お客様に聞こえないだろうに！！
さっさと外に出て、お客様に使い方説明すればいいじゃん！！)と
思うわたし。
さすがに男性も、そのスタンド店員が何を言ってるのか
解らなかったようで、事務所に走って行った。
ようやくスタンドの店員は、外にでて機械の前で説明してる。
うわ、めっちゃ口論になってる！！Σ(･ω･ﾉ)ﾉ！
なにやら男性は大声で、店員に向かって怒っている。
車の窓を全開にするわたし^^;
「おまえ、名前なんていうんだ？こら！！」
おお！！こわっ！！Σ(ﾟдﾟ;)
軽自動車に乗ってるお兄さん、恐いですわ…(^o^;)
さすがに店員も困った素振りをし、
やり方を教え、男性もしかたなく給油。
結局、何事もなく、無事に終わった訳なのだが、
ここのスタンドの店員の態度には、さすがに呆れた。
カッとなって、怒鳴る兄さんも大人げないけど、
誰が悪いかといえば、店員の態度だろう。
お客様が「使い方が解らない」というのが解れば
外に出てきて、説明してあげるのが普通だろう。
普通というか、それが彼の仕事だろう。
[会計だけやれば良い！]とでも教わったのだろうか？
それにしても、融通の利かない人間だ！！(#｀ε´#)
でなきゃ、何のために店員がいるのだ？？
って感じ(￣Д￣；；
40も過ぎた、いい大人が、
どんな態度で接客してるんだ？！！とちょっと怒りを覚えた
私でありました…
なんか残念…（;´▽｀A``
こんな40代の大人が居ていいのか？
とまで思った。
こんな低レベルで仕事をしてるなんて…
どう思います？？？