ハンターカブＣＴ125に取付けたＴＡＫＥＧＡＷＡスーパーマルチDNメーター
お客様から不具合の連絡がありました。
メーターの右下1／4にある液晶部分が表示されません。
取付け状況、配線の状況を確認しましたが、異常はありませんでした。
商品に問題があると診断し、タケガワさんに問い合わせをしました。
タケガワさんの担当者様も商品の異常の様なので、調べさせて欲しいので”仕入れ先”、”仕入れた時期”などの情報が必要との回答を頂きました。
メーターを取付けた経緯は、取付けは横輪、商品はお客様が購入された持ち込みのものでした。
お客様に状況をご説明し、直接タケガワさんに相談して頂きました。
メーター本体はお客様からタケガワさんに送って頂きました。
検品の結果、商品の不良と分り、代替えのメーターが横輪に届きました。
その間数日で、迅速なメーカー対応でした。
お客様は商品をＡＭＡＺＯＮで購入され、販売もＡＭＡＺＯＮですが、返品期間を過ぎているとの回答で、ＡＭＡＺＯＮは対応はしてくれなかったようです。
ここで問題になるのが、故障診断料と脱着費用です。
一部のメーカーは負担してくれますが、タケガワさんは負担してくれませんでした。
この様な場合、横輪が販売した商品では”販売した責任”で、お客様にはご請求することはありません。
お持ち込みの商品では、ご請求することになります。
この様な理由で、電装品は販売店での購入と取付けをお勧めしています。
ご応募お待ちしています。
