3～4月F!ポスト
横浜FCホームゲーム会場内にて設置してあります、F！ポストにご意見いただきまして誠にありがとうございました。頂いたご意見に下記の通り、回答させていただきます。
引き続き、皆さまの温かいご声援を何卒よろしくお願いいたします。
≪vs.ファジアーノ岡山戦≫
■今シーズンもフリ丸のユニフォームを作ってほしいです。
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
■私はS席のパスを持っているのですが、食べ物やグッズ、急いでいる時等以前は入れたA席側から入れず、遠回りすることがよくあります。以前のようにSS,S席についてはA席側からも入れるよう改善を求めます。
→お客様のご意見をもとに検討いたしましが、セキュリティ・お客様の導線確保の観点から、原則は券種によって定められた入場口より、ご入場をお願いいたします。
■アウェー側の飲食ブースを増やしてください。
→頂きましたご意見をもとに少しずつではありますが、試合によって予想ご来場者数にあわせて、アウェイゴール裏コンコースにもキッチンカーを出店し、飲食売店を増やすようにしております。今後、全ての試合で出店できるように努力してまいります。
≪vs.東京ヴェルディ戦≫
■フリ丸の髪を結ぶゴムを売って欲しい。
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
■本日のような祝日はもう少し早い時間にキックオフして欲しい。
→クラブとしてもお客様のご意見と同じく、日中に試合を開催させていただきたいのですが、Jリーグ全体のテレビ放送枠の関係上、上記時間帯にキックオフになってしまうことがあります。何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
■ゲームスケジュールの写真！もう少しかっこよく写したものを使って欲しい。実際に会うと選手はもっと素敵なのに残念。
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
■一平君に会いたかった、、、
→クラブとしても、遊びに来てほしいと思い調整をいたしましたが、スケジュールの関係で該当日での出演ができませんでした。次回も引き継ぎ交渉いたします。
■勝利時ハイタッチの当選者をサポーターズブースに出して欲しい。ハーフタイムにはトイレに行きたいので、、、。
→いただいたご意見をもとに、早速、ハーフタイムからサポーターズブースに掲出させていただいております。
■今年もたまプラ祭りでキックターゲットコーナーを作って欲しい。
→リクエスト有り難うございます。ホームゲーム日程と照らし合わせながら、参加を準備していきたいと思います。また、恒例になった武松商事さんとのコラボも、できるように調整いたします。参加の折には、ご来場をお待ち申し上げております。
■フリ丸君グッズ（例えばバッグとか）もっと増やしてください。去年kids用にあったようなフリ丸君のＴシャツとか本気で欲しいです。もっともっとフリ丸君グッズでいっぱいにしてください！iphoneケースとか欲しいー！！
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
■ＧＫユニ（イエロー）のＬサイズを販売して欲しい
→誠に申し訳ございませんが、当商品は準備数全て販売しましたため完売致しました。今後は数量を調整させていただき、販売数を増やせるように努めさせていただきます。
■ホーム開幕戦でユニフォームの欲しいサイズが売り切れになり、今後販売しないと聞いたが、その年のユニフォームはしっかり生産して欲しい。ホーム開幕戦で売り切れるほど数が少ないのは納得いかない。（アウェイO.L ホームO）
→当商品は2月より予約販売を行なっておりました為、サイズによっては開幕前に準備数が終了しておりました。申し訳ございません。今後は全体数を含め、サイズごとの数量も調整させていただき、販売数を増やせるように努めさせていただきます。
≪vs.ヴァンフォーレ甲府戦≫
■「チケットに折り目をつけて」とそこまで客に求めるのはここだけです。ホスピタリティの心を持ってください。
→委託している警備会社に、今後このようなことがないようにしっかりと指導いたします。
■公園の入口で「アウェイサポーターの方は野球場のほうへお回りください」
（↑こちらの案内も不十分。団地のところで曲がってしまう人もいました。）といっていましたが、グッズを身につけていない人は問題ないのではないでしょうか？（待機列から、外へ買い物に行く際はグッズを見につけて中央を通っても何も言われず、矛盾しています。）是非改善を！
→ご案内につきましては、お客様が分かりやすいように今後徹底して参ります。アウェイのお客様の導線につきましては、昨シーズンと同様に、これまで以上に円滑な試合運営を行うためにアウェイサポーター入場口ゲートを現在の位置に設置をし、A・C席のチケットを持ったアウェイサポーターのお客様には、上記のご案内をさせていただいております。参考でアウェイサポーター導線は、ホームサポーター導線と比べ距離にして160mの差でございます。
■前売りも当日も同じ入場料にすべき。一人でも多く入場してもらえるようになる工夫をもっとしてください。それが横浜FC。ひいてはJリーグの発展につながると思います。今日の試合だとA自由席3500円は高い。2000円～2500円が適当。
→今後も、チケット価格が高いと言われないような試合ができるようクラブ・チーム一丸となって戦って参ります。
■サインボールの投げ込みを廃止してください。ケガとトラブルが起こりやすいからです。不公平になりやすいからです。
→上記イベントは、毎年行っているイベントであり、楽しみにしていただいているお客様もたくさんいらっしゃいます。今後は、頂きましたご意見をもとに、係員の呼びかけ、選手の投げる場所など改善してまりいます。
■松島から来た（招待した）子供たちをピッチ内アップの見学をピッチでさせなかったのは何故ですか？
→クラブとしても、特典をつけてご招待させていただきたかったのですが、マリソル松島様が自チームの練習試合の関係で、キックオフ直後しかご来場ができない状況でしたので、クラブの対応としては、ハーフタイムの紹介にさせていただきました。今後は、このような機会がございます場合は、上記のような体験をしていただけるように調整してまいります。
≪vs.モンテディオ山形戦≫
■関内のセルテ2F（旧ベイスターズショップ）にオフィシャルクラブショップを入れて欲しい
→貴重なご意見として参考にさせていただきます。
■先日のヴァンフォーレ甲府戦の抽選会の参加賞が20歳以上対象（ノンアルコール飲料）というのは非常に残念だ。子供の参加者が多いことを考慮すべきだと思う。
→ヴァンフォーレ甲府戦の大抽選会では参加された20歳以上の先着300名様には、アサヒビール株式会社様のご協力のもと、参加賞としてではなく、サンプリング品として実施をさせていただきました。次回以降は、お子様が喜んで頂けるような商品もご用意できるようにいたします。
■試合終了後、選手から挨拶に回るとき階段を下りて通路に来る観客をとめてほしい。
→頂きましたご意見をもとに、早速、試合終了後は係員を配置しご対応をさせていただいております。
■アウェイのサポーターも横浜FCグッズを買いやすくしてほしい！！
→横浜FCでは、横浜FCグッズ売店をメインスタンドコンコース・ホームゴール裏コンコース2か所設置しております。アウェイサポーターのお客様がご購入されたい場合は、アウェイチームのグッズを身に付けないで頂いて、ホームゴール裏グッズ売店にお越し頂ければご購入が可能でございます。
■ホームページに誤字が散見されるのが残念です。プリンスリーグがJrユースとかTul→Tusとか。Up前に確認して、つまらないミスはなくしましょう！
→今後このようなことがないように、社内にてしっかりとチェックを行い掲載いたします。
≪vs.京都サンガF.C.戦≫
■スタメシをアウェイにもおいて！！
→頂きましたご意見をもとに少しずつではありますが、試合によって予想ご来場者数にあわせて、アウェイゴール裏コンコースにもキッチンカーを出店し、飲食売店を増やすようにしております。今後、全ての試合で出店できるように努力してまいります。
■大木さんの紹介を忘れないで！！
→以後ないようにに努めさせていただきす。
■京都サポーターとして初めて三ツ沢へ来ました。三ツ沢上町駅からの道のりがすごくむずかしかったです。看板を増やしてほしいです。
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
■4着のユニに袖のスポンサーを入れようと話をしていたら、「3000円ですよね」と言いながら、普通の電卓を1200×600×3＝5400とたたいた（関数電卓ではない）まちがいを指摘すると、「入って間もないので」と言ってかばっていた。最近このような客（サポーター）の立場に立ってない対応が多すぎる。改善を求める。
→この度は誠に申し訳ございませんでした。引き続き販売スタッフの接客対応向上に努めさせていただきます。
■大久保選手の2点目、場内アナウンスしっかりしてください！！
→試合状況をしっかりと把握して、的確なアナウンスできるように努めさせていただきます。
■GKユニイエローLサイズを買えなかったので注文販売してほしい。
→誠に申し訳ございませんが、当商品は準備数全て販売しましたため完売致しました。今後は数量を調整させていただき、販売数を増やせるように努めさせていただきます。
■会場内の子供が走っていて、足を踏まれた。該当の子供はどっかにいってしまい嫌な気分にさせられた。子供を無料招待するのもよいが、試合をそっちのけで騒いだりと金を払って観にきている客が不快な気持ちにさせるような事はしてほしくない。
→頂きましたご意見をもとに観客数を鑑みて、係員の配置の見直しをし、お客様のご迷惑にならないよう努めさせていただきます。
■フリエアナがひどすぎる。ちゃんとオーディションとかしてるのでしょうか。
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
■LEOCキッチンの見本の写真と実物が違いすぎる家系ラーメンを食べたけどまったく家系ラーメンじゃない。前に食べた甲府とりモツ煮も全然違った。
→いただいたご意見を参考に、売店業者と協議し、ニーズに合わせた対応ができるよう努めてまいります。
■ヘビメタみたいな音楽をかけないでほしい。
→今シーズン、スタジアム内BGMの選曲は、一般の方にもお分かりいただける音楽を選曲して流しております。今回、頂きましたご意見をもとに、より一層お客様が楽しんでいただける選曲を心がけてまいります。
■花道の際の集合時間をもう少し遅らせることは出来ませんか？（サインボールの投げ込みも楽しみの一つのため）
→頂きましたご意見をもとに、早速、サインボールの投げ込みもご参加いただけるようキックオフの25分前に設定させていただきました。
■S,A,B各トイレ男女とも最低１ヶ所にベビーキープを設置してほしい。（保護者がトイレに入る時、２才くらいまでの子供をすわらせておけるイス？）これは横浜市との協議になるとも思いますがよろしくお願い致します。
→横浜市に交渉し、頂きましたご意見を横浜市に伝えていく所存です。
■スポンサー様紹介の際、アナウンサーの読み上げだけではなく、ビジョンにスポンサー名を表示した方がわかりやすく、スポンサー様としてもよいのではないかと思います。
→クラブとしても、大型ビジョンにてスポンサー様のご紹介をさせていただきたのですが、市へ支払う広告掲出料の関係上、アナウンスのみのご紹介をさせていただいております。こちらは、全スポンサー様にもご了承いただいたうえでの紹介でございます。今後、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
■チョッパーとフリ丸のコラボにんぎょうが京都と湘南ではコラボのグッズがあります。横浜ＦＣにもチョッパーとフリ丸のコラボにんぎょうがほしいです。
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
≪vs.FC町田ゼルビア戦≫
■先行入場時10分前から3列に並んで詰めるのは意味がなく、もう少し考えたほうが良いと思う。また、先行入場10分前から少しづつつ詰めるのはやめてほしい。5分前に動けばよいと思う。
→頂きましたご意見をもとに、警備会社と連携し、検討させていただきます。
■試合前ブーちゃんに「昇格」とか「連勝」とか言わせないでください。もっと現実をみて！遠すぎて共感できません。
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
■キックターゲットについて、いろいろな催し物に参加することは良いことですが、他のブースが昼休みなく動いているのに昼休みを設けているのにあまり良い印象を持ちませんでした。
→ホームゲーム日程やその他イベントとの兼ね合いもございますが、従事できるスタッフの調整も含め、
多くの方に楽しんでいただけるよう、努めさせていただきます。
■ブーちゃんがあまり、相手をあおるようなことは言わないでください。
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
■1500円またやってください。
→今後も引き継ぎ実施させていただく予定でございます。
■ユニの限定販売をするな！欲しい人全員に売れ！
→今後は数量を調整させていただき、販売数を増やせるように努めさせていただきます。
■サイクルジャージを作って欲しいです。（自転車を乗るときに着るジャージです）
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
■フリエ99の水色の帽子をもう一度売り出して欲しいです。
→いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。
以上です。
運営担当