10～11月F!ポスト

横浜FCホームゲーム会場内にて設置してあります、F！ポストにご意見いただきまして誠にありがとうございました。
頂いたご意見に下記の通り、回答させていただきます。
2011シーズンを通して、様々なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
2012シーズンも皆様のご期待に添えられるようクラブ一丸となり、取り組んでまいります。
今後とも温かいご声援を何卒よろしくお願いいたします。

≪vs.湘南ベルマーレ戦≫

■託児所を復活させてほしい。

→以前にも実施しておりましたが、利用数が少なかったことに加え、スタジアムの構造上、諸室に制限があり現状は設置が難しい状況ですが、前向きに検討して参ります。

■試合前の選手練習時の音楽をもっと一般向けのものにしてほしい。

→頂きましたご意見を元に、来シーズンは選曲の段階で検討して参ります。

■近頃、試合前の放送の音量が大きすぎると思います。隣のサポーターと話をするにも声を張り上げなければならない状況です。スタンドに居るのが嫌になります。適当な音量にして下さい。

→頂きましたご意見を元に、適量な音量で調整してまいります。また、選手入場時などの盛り上がるタイミングでは、多少の音量を上げたりとスタジアム全体の雰囲気作りに努めてまいりますので、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

■子どもたちがそれぞれ、F!リーダーズとサッカースクール生としてお世話になっております。前座試合とチアパフォーマンスが同じ日になったとき、スクール生のお迎えの後、チアパフォーマンスを見ることができません。スケジュールの調整をして頂くか、兄弟にF!リーダーズメンバーがいる人は事前に言えばピッチ上で見ることも可能にする等出来れば両方を見たいので、それが可能になるようご検討頂きたいと思います。他にも数名そういう親御さんがいます。

→頂きましてご意見を元に、スクール生の中で重なるようなことがある場合は、事前に調整をし、なるべくパフォーマンスを見て頂ける環境を作ってまいります。

■AWAYの飲食の商品数増やしてほしい。

→スタジアム内の常設売店と協議し、ニーズに合わせた対応ができるよう努めてまいります。

■バス停からの案内が分かりにくし、どうしてもわざわざ遠回りさせるのでしょうか？

→ご案内につきましては、お客様が分かりやすいように今後徹底して参ります。アウェイのお客様の導線につきましては、昨シーズンと同様に、これまで以上に円滑な試合運営を行うためにアウェイサポーター入場口ゲートを現在の位置に設置しております。ご理解の程何卒よろしくお願いたします。また、参考でアウェイサポーター導線は、ホームサポーター導線と比べ距離にして160mの差がございます。

■売店の質が悪い。

→スタジアム内の常設売店と協議し、ニーズに合わせた対応ができるよう努めてまいります。

≪vs.京都サンガF.C.戦≫

■SS指定席は他の席の様なメリットが無い。色々な色の（ゲスト・スポンサー等）カードホルダーの人が好き勝手に席に座る。その他、チェックが甘いので誰でも入れる。SS指定席のバランスを考え一か所に集中する座席設定を考慮してほしい。難しいかもしれないが他のチームのサポーターとの席の距離を配慮してほしい。言い争いになることもあった。SS指定席はサッカー観戦が初めての人が多いせいか、雨の日は傘で見れない。これではSS指定席にサポーターはいらない。

→SS指定席のセキュリティに関しましては、今後も強化をし、スポンサー様の方々には、定められた座席で観戦をして頂くよう徹底してまいります。また、雨の日の傘を差しての観戦は、係員による承知徹底と場内アナウンスの強化に努めてまいります。

■東京開催で国立競技場は使用しないで。

→クラブとしても、全ての試合におきましてニッパツ三ツ沢球技場での開催を希望しておりますが、芝生の養生期間等ニッパツ三ツ沢球技場が使用できない日程でのホームゲーム開催の場合は、別会場での開催となってしまいますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

■今年もスタジアムグルメが充実していてとてもよかった。LEOCカレーも美味しかったので、LEOCの味を楽しめるキッチンカーを出してもらえたらうれしいです。

→頂きましたご意見を元に、来シーズンもスタジアムグルメを充実させるべく様々なキッチンカー等を選定し出店していきます。

■上段から試合を観たいと思っています。S席は選手家族席が中央にあり、一般客の方が端にあるのは、なぜですか。身内の方が大事にされているように感じます。クラブメンバーでクラブにそれなりにお金も出していますが、なぜ家族の方が良い席から見れるのでしょうか。

→警備の問題上、真中の席になるべく近い座席で設定をさせていただいております。何卒ご了承の程よろしくお願い致します。

■クラブメンバーに関してのメリットが感じない。招待で人集めされると、シーズンシートを持っている人が、グレードアップして席を移ることが多い。なおかつ、ゴミは散らかしていくし、関心のない人も多数。A席ではなく、ゴール裏やA席の一角に決めてほしい。

→招待者の席種の設定につきましては、今後施策を考える段階で検討して参ります。また、観戦マナーも同時に周知徹底出来るように進めて行く所存です。

■再入場可にしてください。スタ飯が食べたいです。

→不正防止や警備等の観点から再入場不可で運営しております。ですので、入場してからも飽きないスタジアム空間をご提供できるように日々考えご提供させていただきます。

■来春のハワイのことについての情報があまりありません。横浜FCの応援エリアはどの席になるのか観戦上でのルール、規制等はないのか等々。情報をサイト等でそろそろあげて下さい。

→頂きましたご意見を元に、情報が固まり次第、HP等で情報発信させていただきます。

以上。