接客の神様
元グローバルダイニングで、ブッシュさんと小泉さんが
西麻布の権八で会食した際に接客したことでも有名な
新川さんの著作です。
飲食業だけじゃなくて、ビジネスマンすべてに
あてはまりそうな内容で、参考になります。
そういえば、勝間和代さんのブログで、
日本で、個人の参入が自由な、ほんとうの自由市場は
「外食市場」
「お笑いの市場」
「野球、サッカー、将棋、囲碁、騎手、競輪選手などのプロ市場」
この3つだとありました。
僕はカツマーじゃないですけど、これは確かにそのとおりかもしれません。
学歴とか、コネとか関係なく活躍していて、若手経営者!って
注目されているのは外食関係のひとが多い気がします。
自由競争だから、才能のあるひとが
外食に集まっているのかもしれませんね。
スーパースター不要論に賛成!
大変参考になりました。
西麻布の権八で会食した際に接客したことでも有名な
新川さんの著作です。
飲食業だけじゃなくて、ビジネスマンすべてに
あてはまりそうな内容で、参考になります。
そういえば、勝間和代さんのブログで、
日本で、個人の参入が自由な、ほんとうの自由市場は
「外食市場」
「お笑いの市場」
「野球、サッカー、将棋、囲碁、騎手、競輪選手などのプロ市場」
この3つだとありました。
僕はカツマーじゃないですけど、これは確かにそのとおりかもしれません。
学歴とか、コネとか関係なく活躍していて、若手経営者!って
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愛される接客 ~サービスの質を向上させる52のセオリー~
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新川 義弘
日経BP出版センター
売り上げランキング: 1051
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