接客の神様 | 溜池ではたらく不動産屋のブログ_Season 3

接客の神様

元グローバルダイニングで、ブッシュさんと小泉さんが
西麻布の権八で会食した際に接客したことでも有名な
新川さんの著作です。
飲食業だけじゃなくて、ビジネスマンすべてに
あてはまりそうな内容で、参考になります。

そういえば、勝間和代さんのブログで、
日本で、個人の参入が自由な、ほんとうの自由市場は

「外食市場」
「お笑いの市場」
「野球、サッカー、将棋、囲碁、騎手、競輪選手などのプロ市場」

この3つだとありました。
僕はカツマーじゃないですけど、これは確かにそのとおりかもしれません。
学歴とか、コネとか関係なく活躍していて、若手経営者!って
注目されているのは外食関係のひとが多い気がします。

自由競争だから、才能のあるひとが
外食に集まっているのかもしれませんね。


愛される接客 ~サービスの質を向上させる52のセオリー~
新川 義弘
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