スキルアップ

最近、



自分の知識を誇らしげにご開帳されるお客様に対して、



「へー、そうなんですかー」とか「うわー、すごい話ですねー」とか



感心・驚嘆してみせるリアクションスキルが向上したような気がします。



次の努力目標は、



愛想が悪かったり、異常に失礼だったり、理不尽な要求をしてくるお客様に対しても、テンションを下げないようにすること。



これがなかなか難しい…