ご訪問ありがとうございます。
こんにちは！
集客に悩むヨガインストラクター向けコンサルの
速水久美子です。
この時季、旬の
すだちをたくさん頂きました。
たくさんあるので
初めて「すだちシロップ」を
作ってみましたよ。
氷砂糖と輪切りのすだちを
交互に重ねて密封。
出来上がりが楽しみです
挑戦は続くよどこまでも
日々いろんなお店で買物をしたり、お食事をしたり
様々なサービスを受けますよね。
その時に
「こうだったら、もっといいのにな。」と
思うことありません？
私は、お客さまの
「こうだったら、もっといいのにな。」の
お声を大切に
丁寧に拾って実現していくことが
ビジネスをより成長させていくことに
繋がると信じています。
もちろん、
わがまま放題のお客さまに
全部合わせていく
必要はありませんが
お一人のご不便や気持ちって
結構同じことを感じている方が
多いのです。
他店と比較した場合
料金や内容にほとんど差がない場合は
より自分が快適と思える
サービスやシステムの方を
選びますものね。
私のスタジオは
京都市内にありますが
たまに滋賀県から
わざわざ来て下さる方が
いらっしゃいます。
その理由が知りたくて
聞いてみたんですね。
「遠いところから通って頂いて
本当にありがとうございます。
なぜ、京都のウチのスタジオまで
お越し下さるのですか？
お近くにヨガスタジオはありません？」
すると、
「ここまでは電車１本で来られるし、
回数券の期限が長いから有難いんです。
３ヶ月って、なかなかないですよー。」
とのお答え。
なるほど。
マイスタジオの強みは
JR・近鉄・京阪電車の３駅から
徒歩５分とは
思っていたけれど
回数券の期限もそうなのか！と、納得。
サービスはお客さまの立場になって
日々より良いものに
更新していくのがベスト。
また、運営していく自分も
作業の効率化や経費節減も考えて
更新していくのがベスト。
それは変化を伴うので
「挑戦」なんです。
私が最近した挑戦は
メルマガスタンドを
変えたこと。
100通以上のメルマガを
ずっと書いてきたのですが
自分も読者さまも慣れているはずの
メルマガスタンドを
変える必要があるのか？
正直、邪魔くさいやん？
それでも変えようと決心したのは
私にとっても
読者さまにとっても
コチラの方がより良いものになる
と思ったからです。
少しの改善のために
全部を移し替える大作業に踏み切るの？
と、思われるかもしれません。
でも、サービスの本質って
そういうものだと思います。
ビジネスを続けるなら、
挑戦は続きます。
どこまでも！！
本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました。
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