こんにちは、(社)日本柔整師外傷協会の大榎です。
柔整師の動機として、将来自分で独立開業して、
自分の理想の治療で地域の方に貢献したい!!
柔整師になるならば、一度は誰でも思います。
私も志はそうでした。
そして、いざ開業した時に
思った以上に集客できない・・
開業したけど、収入が上がらない・・
医師に紹介しても返事もない・・
スタッフが集まらない・・
保険請求の返戻が多い・・
自分の思っている治療ができない・・
などなど開業して初めて気づくこともあります。
開業しても
知らないこと、できないことは
学んでいけば問題ないのですが・・・
【ある】ことだけは、開業してからは、
もう遅く、取り返しのつかないことになります。
【ある】こととは、・・・・
公開します!!
例えば、
経営管理として、集客業務の事を知らなければ、
コンサルもいますし、
いろいろなセミナーで
ノウハウを買えばいいです。
スタッフが集まらなければ、
給料の見直し、
学校挨拶回り
など
環境を変えていく事で対応できます。
しかし、
【ある】ことは開業して変えられないものがあります。
それは・・・
【院としてのブランドと方向性】です。
私も協会をしており、講演もしているので、
全国のいろいろな開業先生とお会いして
深い話もします。
開業してなかなか変えられないものは
院の風習と患者層です。
一度、院のイメージが定着したものは
なかなか変えられませんし、
大きく変えたならば、
それ相応の痛みも伴います。
たとえば、保険治療主体の院が、
自費に移行していくときには、
それ相当の勉強と、マインドが大切です。
そして、
今までの患者さんはガラリと変わっていくので、
またそこから、
院のイメージを定着させる必要があります。
まだ、値段的なものを変えるものは
そのうちに戻ってきますが、
リラクゼーション、慰安、癒しの院から
バリバリの外傷院、治す院へのシフトするときは、
かなりのパワーが要ります。
メンタル、技術的、経済的、時間的、時流
これらがそろわなければつらいですね。
一度ついた院のイメージは
時間がたてばたつほど、
払拭できないと思います。
吉野家の牛丼が、
明日から高級路線を打ち出して、
一杯1000円の
ステーキ丼しか出しません・・・
うまい、早い、安い・・・この売りが今までの
吉野家ですが、これを変えようと思ったら
ほぼ最初からというより、
そもそもお客さんが納得してつくのか・・・
そうしたら別会社としてオープンしたほうが
イメージがない分すんなり行けそうです。
今、旬の話題では、
マックがあれだけ悪いイメージが
ついて、ナゲットを買いますか?
中国の食品偽装は今に始まったことではないので、
たとえ安くとも、スーパーや、現地の屋台では
私は買いません。
政府が安全基準を上げたので、もう安全です!!
と言っても、今までのイメージが払拭できないと思います。
地元の赤福も、賞味期限改ざんで大いに叩かれて、
廃業寸前まで落ち込みましたが、
現場の努力と、真摯な管理体制の構築、
外部の監査を受け入れてなんとか立ち直りました。
しかし、相当の痛手であり、
今でも管理下に置かれています。
言いたいことは、
一度イメージ・ブランディングしたものは
時間がたてばたつほど、変えることは
難しいということです。
接骨院もしかりです。
私の院は外傷に強い院、慰安は全くせず、治す院
にしています。
また、リハビリ特化のデイサービスをして、
医療色を前面に出しています。
開業当初より治療方針はもちろん、
手技内容、治療時間 診察のやり方は
全く変えていません。
開業当初より医療色の強い
院のブランディングをしたからです。
もちろん、
業務を円滑にする改善は年々しています。
当初は開業して3人しかなかった日もありました。
すごく不安はありましたが、
それで、方針がブレることはありませんでした。
そして、こつこつブランディングする
時間が経過して、
地域では
あそこはケガをしっかり治してくれる
病院と同じギプス固定もしてくれる
大きな病院と連携していて安心
デイサービスも脳梗塞のリハビリも病院より丁寧にしてくれる
先生が明るく、勉強熱心で、何でも答えてくれる
交通事故保険会社にも
あの院はしっかり医師と連携して、
医学的根拠に基づいて
治す院だから、お勧めします・・・と
このようにイメージ・院ブランディングをしていくと
小さいテナント時代に開業2年で100人、
3年で180人
新築移転してMax365人一日で施術できる
院へ成長できました。
当初外来人数一日3人からスタートの院が・・・です。
開業前の先生と
学生に
私の経験も踏まえて強く言います。
絶対に
【開業前に院のブランドイメージをしっかり持ってから】
開業してください。
しかも、はっきり差別化できるものではないと
今後過渡競争に巻き込まれます。
慰安・矯正手技での差別化は患者さんわかりません。
機械だけーの差別化もすぐに追いつかれます。
要は小手先のノウハウは通用しなくなると
いうことです。
しっかりとした医療がしたい!
治す院にしたい!
という
院であれば、絶対欠かせないのは、
鑑別診断能力と外傷を治す実技です。
先月、
ギプス塾卒業生・在校生から報告がありました。
原文をそのまま載せますね。
新規開業して3週間の先生です。
素晴らしい取り組みでした。
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まつおか接骨院 東山店の松岡です
昨日道路の穴に気づかすに左足内反捻挫
当院来院も午後休診の為、本日仕事終わりに受診される
左第5中足骨基部
tenderness+++ gaitpain+ swelling++ ATF+
第5中足骨不全骨折疑いあり
シーネ固定して近隣整形へ紹介
患者さんより骨折していました、と再来院されて感謝されました(*⌒▽⌒*)
大榎先生のギプス塾での学びを生かす事ができました、
こんなに早く骨折の方が来院するとは(｡･ω･｡)
大榎先生、突然の電話のなか質問に答えて頂きありがとうございますm(_ _)m
これからもよろしくお願い致しますm(_ _)m
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次の先生は、今まで外傷のコンプレックスがあった先生でしたが、
見事克服して、一気に活路が広がり、接骨院が
楽しくなったといっています。
こんばんは！新潟の高山です！
今週末の実技試験に向けて
キャストとギプスの練習に励んでいます！
さて、昨日ちょうど中学３年生の女の子が
球技大会のサッカーで右足を内反強制され、
当院に足を引きずって来院し、
腫れはさほどでもなかったのですが外果の圧痛が凄く強く、
骨折の疑いがあると考え、ギプス塾で教えていただいた紹介状を書き、
ギプスシーネを巻き、救急病院に送りました！
今日になりまた来院してくれて、
結局Xp上骨折は認めらず捻挫との診断でした！
しかし医師から自分の巻いたシーネでしっかりと返ってきました！
その女の子も県大会が近く、
骨折の疑いがあるとの事で泣き出してしまい、
画像などを撮れずに協会にあげることは出来ませんが今回の件があり、
初めて医師との連携への大きな1歩を踏み出せた気がします！
本当にギプス塾で学んでよかったと考えています！
日曜日に直接お話が出来ればよかったのですがこの件をいち早く報告させていただきたくご連絡させていただきました！
今後ともよろしくお願い申し上げます^_^
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先生ならどうしますか?
中足骨骨折が疑われる患者さんが助けを求めてきたら・・
鑑別もできない、ギプスも巻けない、紹介書も完璧に書けない
医師連携もしていない、
骨折というだけでテンパって相談相手もいない・・
ここで院のイメージが決まってしまいます。
ここは骨折・ケガは診られないところだ・・・
マッサージだけしてくれるところ・・・
癒してくれるところ・・
医療が出来なければ、
そんな患者(お客さん)しか来ない、
院に成り下がります。
最初のスタートがすごく大切です。
たぶん開業して何十年たっている先生は
ま、今更いいかな・・・と思っていると思います。
骨折か・・・懐かしいな・・・
今更ないよ、骨折は・・・
知らないだけです。先生の回りの方だけです。
ケガが来ない院を作っているのは。
同じモチベーションの先生同士しか集まりません。
同じレベルの先生同士がくっつきます。
現に私の周り、塾生はバンバン外傷をみて、
地域に根好き、スタッフもイキイキしています。
当然来院数、売上も高いです。
なにより、仕事が楽しくてしょうがないです。
将来、胸を張って、子供にもどんな仕事を
しているのか、説明できる先生、
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