飲食店や美容室をやっていると、避けて通れないのがGoogleマップの口コミ問題。
今の時代、ほとんどのお客さんが来店前にGoogleマップを見ますよね。
実際、私自身も「星4.0以上あるか」「口コミが荒れてないか」はかなり見ます。
だからこそ、たった1件の星1レビューでも集客へのダメージが大きい。
しかも最近は、
・来店していない人からの嫌がらせ
・競合っぽい低評価
・事実と違う内容
・感情だけで書かれたレビュー
こういう“悪質口コミ”もかなり増えている印象があります。
うちも実際に、意味不明な星1レビューがついてしまい、かなり悩みました。
最初は「返信でなんとかなるかな」と思ったんですが、やっぱり星1が並ぶだけで新規のお客様の反応が変わるんですよね…。
そこで調べ始めたのが「Google口コミ削除」です。
ただ、ここでびっくりしたのが費用でした。
Google口コミ削除の費用、正直かなり高い…
Google口コミ削除を業者や弁護士に依頼すると、相場はかなり高額です。
実際に調べたところ、
・削除業者 → 1件4万円〜
・弁護士監修 → 30万円以上
というケースも普通にありました。
なぜここまで高いのかというと、
・証拠集め
・スクリーンショット保存
・Googleポリシー確認
・削除理由の整理
・Googleカリフォルニア本社への申請
・法的チェック
など、とにかく手間が多いからみたいです。
しかも、依頼しても絶対消える保証があるわけではない。
「高額なのに時間もかかる」というのが、正直かなりネックでした。
実際に使ったのが“1件480円”のGoogle口コミ削除サービス
そんな中で見つけたのが、MDSのGoogle口コミ削除サービスでした。
最初見た時、正直「安すぎて怪しくない？」って思いました。笑
だって、他社が4万円とか30万円なのに、
ここはなんと…
1件あたり480円
だったんです。
いや、価格差どうなってるん？ってレベル。
でも内容を見てみると、単純に「口コミ削除だけ」をやってるわけじゃなくて、
MEO対策込みでサポートしてくれる
というのが特徴でした。
ここ、実際かなり重要だと思いました。
本来の目的は“口コミ削除”ではなく“集客”
これ、使ってみてすごく感じたんですが、
店舗側が本当にやりたいことって、
「口コミを消すこと」じゃないんですよね。
本当の目的は、
Googleマップから集客すること
なんです。
つまり、
・検索順位を上げる
・来店率を上げる
・問い合わせを増やす
・信頼感を作る
これが本来やりたいこと。
だから悪質口コミだけ消して終わりではなく、
その後どう集客を伸ばすか
がめちゃくちゃ大事でした。
MDSはそこまで含めてサポートしてくれるのが、他社との大きな違いだと思います。
削除までがとにかく早かった
あと個人的に助かったのが、
面倒な証拠集めがほぼ不要だったこと
でした。
普通の業者だと、
・スクショ保存してください
・時系列まとめてください
・来店履歴ありますか？
・どこがポリシー違反ですか？
みたいなやり取りがかなりあるらしいです。
でもMDSは、その辺の負担がかなり少なかった。
だから対応スピードも早かったです。
もちろん口コミ内容によって削除可否はあると思いますが、
「とりあえず相談してみる」ハードルがめちゃくちゃ低い。
これって店舗運営してる側からするとかなりありがたいです。
Google口コミは放置が一番危ない
実際、Googleマップの口コミって、今かなり影響力あります。
特に飲食店や美容室は、
“Googleマップがホームページ代わり”
になってるケースも多いです。
だから、
・星評価
・口コミ内容
・返信対応
・写真
・投稿頻度
この辺を見て、お客様は来店判断しています。
実際、Google口コミについて解説している記事でも、悪質レビューを放置することで集客へ悪影響が出ると言われています。
うちも口コミ対策をちゃんと始めてから、
・新規予約
・電話問い合わせ
・Googleマップ経由のアクセス
がかなり変わりました。
しかもMEO対策まで相談できる
ここが個人的に一番大きかったです。
普通の口コミ削除業者って、
「削除したら終わり」
なんですよね。
でもMDSは、
・Googleマップ運用
・MEO対策
・口コミ改善
・集客導線
まで相談できました。
だから、
「悪い口コミを消して終わり」
じゃなく、
“評価を上げながら集客する”
方向に持っていける。
これはかなり強いと思います。
Google口コミ削除を考えてる人へ
もちろん、Google口コミは何でも削除できるわけではありません。
Googleのポリシー違反に該当する必要があります。
ただ、
・明らかな嫌がらせ
・虚偽レビュー
・来店してない内容
・競合っぽい投稿
・誹謗中傷
こういうケースなら、一度相談してみる価値はあると思います。
特に、
「高額すぎて口コミ削除を諦めてた」
という人にはかなり合ってると思いました。
実際に使って感じたメリットまとめ
良かった点
・Google口コミ削除が1件480円
・他社の4万円〜30万円超と比べて圧倒的に安い
・証拠集めなどの負担が少ない
・対応が早い
・MEO対策まで相談できる
・集客サポート込みで考えられる
単純な「削除代行」じゃなく、
“Googleマップ集客全体を改善するサービス”
という印象でした。
実際に感じたのは「口コミ対策＝経営対策」ってこと
今回いろいろ調べたり実際に相談してみて思ったのは、Google口コミって単なるレビュー機能じゃないということでした。
今はお店を探す時、
・Instagram
・TikTok
・Googleマップ
この3つを見る人がかなり多いです。
特にGoogleマップは、「今から行ける店」を探している人が多いので、口コミ評価がそのまま来店率に直結します。
だからこそ、悪質な星1レビューを放置してしまうと、
「なんか怖そう」
「対応悪いのかな？」
「他の店にしようかな」
みたいに、実際は問題ないお店でも機会損失につながってしまうんですよね。
逆に、MEO対策をしながら口コミ環境を整えると、
・Google検索順位が上がる
・マップ表示が増える
・口コミが自然に増える
・新規来店率が上がる
という流れも作れる。
これって広告費をかけ続けるより、長期的にはかなり強い集客方法だと思いました。
しかもMDSは、「ただ削除するだけ」じゃなく、店舗ごとの状況に合わせてMEOサポートもしてくれるので、
「口コミ問題を解決しながら、集客も改善する」
という動きができるのがかなり良かったです。
正直、最初は“口コミ削除サービス”として見ていたんですが、実際はGoogleマップ運用全体をサポートしてくれる感覚でした。
今後、Googleマップ対策はどの業種でもさらに重要になると思うので、早めに整えておくのはかなり大事だと思います。
✍️まとめ
最初は私も、
「口コミ消したい…」
だけで探してました。
でも実際は、
Googleマップ全体をどう育てるか
の方が大事でした。
悪質レビューを放置すると集客は落ちるし、
逆にMEO対策までしっかりやると、Google経由の集客はかなり変わります。
その中で、
1件480円で口コミ削除対応しつつ、MEOサポートまでできる
というのはかなり大きかったです。
もし今、
・星1レビューに悩んでいる
・Google口コミ削除の費用が高すぎて困っている
・MEO対策も一緒にやりたい
という人は、一度見てみる価値あると思います。
https://www.mds-fund.com/delete
https://onlinesalon-mania.com/commentdeletecost/
https://youtube.com/shorts/RkNOzq3PJxs?si=TI4CdGAYsIXCRFWQ
