J:COMで契約内容を変更するだけで解約金が取られる件

はじめに…

私は分からないことがあると、気になって色々調べるタイプだが、ダンナは何もしないタイプ。

なので、このJ:COMの件もダンナは常に放置状態。私が色々調べた結果をダンナに報告する感じである。

そもそも埼玉県に家(分譲住宅)を買った時に、JCNの共同アンテナが我が家に組み込まれていたが、特に問題はなくそのまま使用。

電話はNTT。ネットを使うようなってYahoo!BBに加入。BBフォンなるものがオプションで付いてきた。BBフォンは050から始まるIP電話サービス。基本料金は無料で、BBフォン同士なら通話料も無料だった。

家族全員が携帯電話を持つようになりセットプランでお得になるとあって固定電話もネットもau光へ。

そうこうしてるうちに、JCN共同アンテナでの地デジ視聴について、2011年７月からは月額で840円の視聴料が取られる事に。

その時に、自分で地デジアンテナ立てるのが一番良かったのだろうか…。

地デジを見るためのチューナーが我が家に設置される事に。

さらに、電話&ネット&テレビをひとまとめにするとお得。KDDIの電話サービスを提携しているのでスマホも安くなると言われ契約。

その後、BSやDlifeも観られるようになった。ダンナはBSでスポーツを視聴し、子供たちはDlifeでアニメを視聴して喜んでいたし、総合的に料金も以前より安くなった。

それから何回か電話がきてテレビチャンネルサービスの利用を勧められたが全て必要ないと断っていた。

JCNは2017年にJ:COMに変わり、またチューナーを新しくすると言う事でJ:COMのスタッフが来訪。

料金は大幅に変わらないが、チューナーが新しくなる事で300円程度料金が上がるが今までよりチャンネルが多く観られるようになると言われた。ダンナが喜んで何個もある選択肢から映画チャンネルを選んだ。

その後、少し料金上がったな…と感じてはいたが、旦那が映画チャンネルを好んで見ていたため、そのまま継続して利用していた。

2019年ぐらいまでは、ハガキで届いてた利用明細書がweb版になり、銀行引き落としでしか料金を確認していなかったが、ここ最近の利用料金が高い。以前は7,000円台だったのに。多い月は9,000円を超えていた。

このままじゃいけないと思い、もっと安くなる料金プランを相談するため、サポートセンターへ電話したところ、

「映画チャンネルを外せば5,800円になる」と言われた。

「えーーー！どういうこと？」

さらに、

「テレビチャンネルサービス(映画チャンネル)の解約料金15,000円と、設定を変えるための工事代が4,800円かかります。」

「は？！」

契約内容を変更するだけで19,800円かかるの？？？

なんか詐欺にあった気分に…。

そもそもそんな説明受けてないし、チューナーが新しくなるから今より視聴できるチャンネルが増えるので、この中から選んでくださいって感じだったと電話口で訴えても、「お客さまは契約されてます！解約金と工事代は決まりですから」と言われるだけ。

TVチャンネルサービスに申し込んだつもりは一切なかったが…ただ、チューナー設置完了の、確認のサインはしてたような。

騙された感ハンパないが、映画チャンネルをダンナが楽しんで見ていたので、もうその辺りは諦める事に。

今、大事なことは今後である。

このまま9,000円近くを毎月払うことの方が問題がある。

解約金は払いたくないが、TVチャンネルサービスの解約を申し込もうとしたその時ひらめいた。

「まてよ？！

解約金を払うなら、いっそJ:COM全て解約しようかな」

それを口にしたその時、電話の相手(サポートセンターの担当)が

「少々お待ちください、上司と相談してきます。」

「ん？！相談？」

しばらくすると戻ってきた相手は

「上司と相談したところ、今回は解約金も工事代も一切かからず、無料で行わせて頂きます」

「え？」

なんだそれ…

まぁ、良かったんだけど、

固定電話とネットとTV(BS)で5,800円ならまぁまぁかなw

そもそも、ネットの通信速度で値段が変わるものと思っていたが、料金を下げたいとJ:COMへ相談の電話を入れた時、TVチャンネルサービスを抜けば5,800円になるとだけ…。通信速度の話は全くされなかった。

J:COMの映画チャンネル視聴と言っても、毎月3,000円の差額を払うほど良い映画なんてやってないので、ホント馬鹿げた話だ。

現在はチューナー無しでも地デジは視聴できるものの、テレビ内蔵のHDDとJ:COMのチューナーに繋いだ外付けHDDで、表と裏を同時に録画できてとても便利…という罠にハマってしまっているw

ちなみに、これが5月分の内訳だが…

【テレビ】の地デジBS対応STB×3というのは、我が家には余計にひとつ多く置いてったチューナーがある。無料だから置いていくと言われるがまま、ダンナが拒否らずに受け取ってしまったらしい。要らないものをなんで置いて行ったのか？何かの罠ではないか？などと様子を見ているが、今のところ目立ったことは無い。でも要らないものだし、早く返さねば…。