お客様のリクエストには答えるべき！

ただ今参加中の

2万円PTの zoom交流会で出た

エステの回数券の話

私のサロンでは

回数券を取り入れていません

1回のお支払いが

高額にならないような

価格設定にしています 

でも、回数券にしたら

次回の支払いもなく

化粧品を買うのにも

エステ代＋化粧品よりも

買いやすいのでは

…と言われ

先日ご来店のお客様に

聞いてみました

私:エステの回数券ってあったらどう

お客様:3回分くらいの金額ならいいかも

私:同じコース3回分

お客様:うん私はいつも同じコースでお願いしてるから3回分の回数券だと何か特典あるのー

私:そうだねー割引にするか、オプションを付けるか…

お客様:私はいつもオプション付けないから割引がいいなーオプションは付けたい時に付ければいいから

…こんな会話をしました

単発も回数券もメニューにあれば

お客様は選んでくれる

なかったら選べませんよね

なので、回数券を作ることにしました

回数券が正式にメニューに

入ったときには改めてお知らせします

お客様が何度も足を運んでくれるには

お客様がいいと思うことに

答えていくことはすごく

大切だと思いました

お客様のリクエストには答えるべき

です

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