社員のやる気を引き出す現場指導力で
自ら考え行動する人づくりのプロ
株式会社ユー・ジュエル代表
人財育成コンサルタント
根岸由紀江です。
企業から、ＣＳ向上や営業力アップ
などの研修依頼や相談を
受けています。
高額商品を販売する場合、
一般的には、
アプローチ
⬇︎
情報収集
⬇︎
ニード喚起
⬇︎
提案
⬇︎
クロージング
⬇︎
契約
という流れになります。
営業マンは、契約までは、
頻繁にお客様との接触頻度を
上げるのですが、
契約が終わると、一気に
お客様との接触頻度を落とします
これが大きな間違いです
お客様への営業は、
契約後からが重要です❗️
契約後のフォローをしっかり行うことが、お客様の満足度をあげるこに繋がります
契約後のお客様との
接触頻度が重要です
接触頻度を上げることで、
お客様がファンに
なってくれます
ファンになったお客様は、
営業マンを応援してくれます📣
お客様を紹介してくれる
ようになります。
口コミも広がります。
お客様の輪が広がります
契約後にいかに、
お客様の満足度をあげるか！
「あなたから買ってよかった」
と思ってもらえる営業マンに
なっていただきたいと思います。
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました🙇♀️
株式会社ユー・ジュエル
