ラスベガス旅行記
です
アメリカの航空会社って、離陸してすぐイヤホンを配りますよね
離陸前のタキシング中に、私
、うっかり寝てしまっていて
気がついたら離陸して、イヤホンを配り終わった後だったんです
男性CA（白人）がおしぼりサービスをしていたのですが
しゃべらないの
一言もしゃべらないの
そして、笑わないの
ひたすらトングに挟んだおしぼりを配る
ここで、CAの裏話
むか～しむかし
先輩から聞いたお話なのですが
まだ、バスケットに布のおしぼりをセットしてサービスをしていた頃・・・
私達は・・・
「おしぼりでございます。」
「おしぼりをどうぞ。」
などと言葉がけをしながらお配りします。
ある、有名なお笑い芸人さんにおしぼりを配る時に・・・
こんな風に言ってしまったそうです。
「おしぼりでござる。」
その、お笑い芸人さん
さすがです！！
「かたじけない」といって受け取ったそうですよ～。
この方、ホントCAの間でも評判が良い方なのです。
話は戻して
このおしぼり配っている男性CAに
イヤホンをいただけますか？
っていいました。もちろん、英語でね
PLEASEもきちんと付けたわよ
そしたら、そのCA
私
と目を合わせることなく、３回大きくうなずきました
なんで
３回うなずくより、一言
Sure.
とか言った方が楽じゃない３回うなずくほうが、首が疲れると思うんですけど
ちなみに、このようなシチュエーションでは
Certainly,ma'am.って言うように訓練部では習ったんですけどね
その後すぐにくださいましたよ
私
の後ろから手を伸ばして、目も合わせず
なんで、こんないやいやサービスするのかな～
私
は、訓練部でお客様とお話する時の立ち位置まで習いましたよ。必ずお客様と正対して、アイコンタクトでって叩き込まれましたよ。
お食事です～
炭酸水大好きな私はクラブソーダを頼みました
JALみたいに、おつまみとドリンクのサービスをしないで、いきなりお食事です
でも、私は、これはこれでいいんじゃないかな～って思います
飛行機では早く休みたいし
サービスもすぐに終わってくれた方が、私個人的にはうれしいです
ビーフとエビのチョイスだったようでしたが
私からチョイスはなく、エビでした
主人
はビーフを食べたのですが、
エビで正解だよ～。
って言ってました
ビーフは日本発なのに、まずかったみたい
結果、エビで良かったのですが
チョイスも聞かずにそのままトレイを置かれましたよ
私が現役の頃
はどうしてたかというと・・・
とりあえず、謝罪から入ります。
よろしいですか？
ご協力いただけますか？って感じでね
現役時代のストレスがコレだったんです
激昂のお客様もしばしば・・・
チーフパーサーも出てきて謝罪です。
食べ物の恨みはやっぱり恐ろしいのです。
いっそのこと、チョイスなんてなくせばいいのに～
それで、もっと美味しいものをだそうよ～ないものはないの。しょうがないでしょ。・・・って感じの外資系CA。
日系航空会社CAも、こんなサービスできたら
神経性胃炎とかにならずにお仕事できたのにな～
ドレッシング
日本発だからキューピーなのね
私、男性CAのサービスにとっても頭にきたので
お食事が終わった後、トレイを片付けてもらう時にやってやりましたよ
思いっきりアイコンタクトをして、笑顔で大きな声でThank you！ってね
そうしたら、彼、笑顔はなかったけど、アイコンタクトもなかっけど
しゃべりましたよ～ Thank you.って
それから、男性CAは、私にはThank youって言ってくれるようになりました
衝撃の嵐
次回も続きます